Mặc dù Google Analytics 4 có thể tự động theo dõi các sự kiện, nhưng cũng có một số vấn đề. Một trong những thách thức là Thiếu văn bản liên kết của các lượt nhấp Outbound link trong GA4. Nếu bạn cố gắng tạo báo cáo bằng thứ nguyên Văn bản liên kết với sự kiện nhấp chuột , bạn sẽ không thành công. Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn giải pháp để khắc phục điều này.
Định cấu hình trình kích hoạt và biến
Đầu tiên, bắt đầu với biến. Trong Google Tag Manager, chuyển đến Biến (Variables) và kiểm tra nếu bạn nhìn thấy Click variables (ví dụ Click ID, Click Text,…) được bật.
Nếu không, nhấp vào Định cấu hình bên cạnh danh sách đó và bật tất cả các biến bắt đầu bằng “Nhấp chuột”.
Sau đó đi đến Trình kích hoạt -> Mới -> Cấu hình kích hoạt -> Chỉ liên kết và nhập các điều kiện sau:
-
Click URL không chứa [nhập tên miền của bạn vào đây]. Nếu trang web của bạn là www.mywebsite.com, hãy nhập mywebsite.com.
-
Ngoài ra, hãy bao gồm quy tắc sau: Click URL không khớp với biểu thức chính quy (bỏ qua chữ hoa chữ thường) mailto:|javascript:void|tel:
Quy tắc thứ hai đó sẽ loại trừ những thứ như liên kết email, liên kết điện thoại và các liên kết không gửi đi khác.
Lưu Trình kích hoạt
Tạo một thẻ sự kiện GA4
Phần cuối của định cấu hình là tạo thẻ sự kiện. Nó sẽ gửi dữ liệu đến Google Analytics 4.
Đầu tiên, bạn phải có thẻ Google (được gọi là thẻ cấu hình Google) đã được thiết lập trong vùng chứa Google Tag Manager. Đây là mẫu cấu hình của nó (lưu ý rằng ID Đo lường của bạn sẽ khác)
Tôi đã nhập ID đo lường như một biến không đổi bởi vì tôi tin rằng nó đó là phương pháp tốt hơn so với việc sap chép ID dán từ thẻ này sang thẻ khác.
Tạo thẻ sự kiện. Trong Google Tag Manager, đi đến Thẻ -> Mới -> Cấu hình thẻ -> Google Analytics -> Google Analytics: sự kiện GA4. Sau đó, chọn thẻ cấu hình hiện có của bạn và nhập tên sự kiện.
Tên mặc định (được đề xuất bởi Google) là click. Click có thể là bất kỳ ý nghĩa nào: liên kết ngoài, liên kết tài liệu, liên kết menu,… Đó là lí do tại sao tôi khuyên bạn nên sử dụng outbound_click làm tên sự kiện thay thế.
Trong phần “Thông số sự kiện”, hãy chèn tất cả các thứ nguyên liên quan đến lượt nhấp mà báo cáo Google Analytics 4 nhận ra:
-
link_url
-
link_id
-
link_classes
-
link_text
-
outbound
-
link_domain
Và chèn các biến làm giá trị của chúng.
-
Biến link_url phải là {{Click URL}} (đây là một trong các biến tích hợp GTM)
-
link_id phải là {{Click ID}}
-
link_classes phải là {{Click Class}}
-
link_text phải là {{Click Text}}
-
Trong outbound nhập true (đó chỉ là những gì GA4 tự động theo dõi bằng sự kiện nhấp chuột, vì vậy chúng tôi chỉ sao chép điều đó)
-
Tham số link_domain yêu cầu một biến bổ sung. Chuyển đến Biến -> Mới -> Biến sự kiện tự động và nhập các điều kiện sau:
Sau đó sử dụng biến đó làm giá trị của tham số link_domain.
Trong phần Kích hoạt của thẻ, hãy chọn trình kích hoạt Nhấp vào liên kết đã nói ở trên.
Cấu hình cuối cùng của thẻ sự kiện sẽ trông như thế này:
Lưu thẻ
Kiểm tra mọi thứ
Để xác minh xem tính năng này có hoạt động tốt hay không, nhấp vào nút Xem trước ở góc trên bên phải của giao diện GTM.
Sau đó nhập URL của trang web nơi bạn sẽ kiểm tra ính năng theo dõi lượt nhấp chuột ra ngoài và nhấn Bắt đầu.
Một tab/cửa sổ mới sẽ mở với trang web của bạn. Nhấp vào bất kỳ liên kết ngoài nào và quay lại chế độ Xem trước. Bạn có thể nhận thấy rằng có hai sự kiện Nhấp vào liên kết ở luồng bên trái. Đừng lo lắng. Điều này là bình thường (vì tính năng theo dõi tích hợp trong GA4 vẫn hoạt động).
Kiểm tra cả hai sự kiện Nhấp vào liên kết đó. Trên một trong số đó, thẻ sự kiện GA4 của bạn phải hiển thị trong phần “Thẻ đã kích hoạt”.
Bây giờ đi đến Google Analytics 4 -> Admin -> DebugView. Tìm thiết bị của bạn ở đó.
Và cuối cùng, bạn sẽ thấy sự kiện outbound_click xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu. Nhấp vào nó và kiểm tra xem tất cả các thông số liên quan đến liên kết có được hiển thị chính xác hay không.
Tắt tính năng theo dõi liên kết ngoài trong Google Analytics 4
Trong thuộc tính Google Analytics 4, nhấp Admin và chọn “Luồng dữ liệu (Data Streams)”
Chọn luồng dữ liệu web của bạn. Trong phần Đo lường nâng cao, hãy nhấp vào biểu tượng bánh răng.
Tắt Outbound clicks và nhấp Lưu.
Sau khi bạn thực hiện điều đó, đi đến Google Tag Manager và xuất bản các thay đổi của bạn (để tính năng theo dõi lần nhấp ra ngoài mới sẽ hiển thị trực tiếp cho khách truy cập trang web. Bạn có thể làm điều đó bằng cách nhấp vào nút Gửi.
Xem dữ liệu nhấp chuột ra ngoài trong báo cáo
Bước cuối cùng là tìm hiểu nơi bạn có thể tìm thấy dữ liệu nhấp chuột ra ngoài trong báo cáo Google Analytics 4.
Kết luận
Bài viết trên đã nêu ra một số cách giải quyết cho việc Thiếu văn bản liên kết của các lượt nhấp Outbound link trong GA4. Hy vọng rằng Google Analytics 4 sẽ khắc phục vấn đề này trong tương lai để không cần phải có giải pháp khác.
Nguồn tài liệu dịch: https://www.analyticsmania.com/post/missing-link-text-of-outbound-clicks-in-google-analytics-4/
