Hướng dẫn cách Thoát trang trong Google Analytics 4

Khi khách truy cập trình duyệt trang web của bạn, một số trang sẽ trở thành trang cuối cùng của phiên. Nếu bạn đang điều hành một blog hoặc một trang web tin tức thì việc đọc một bài viết rồi rời đi sau đó là điều khá bình thường. Nhưng nếu nhiều người rời khỏi trang thương mại điện tử của bạn khi thanh toán thì đó là cảnh báo nguy hiểm. Trong hướng dẫn này, tôi sẽ chỉ cho bạn cách thoát trang trong Google Analytics 4.

Trang thoát là trang cuối cùng của phiên. Trong Google Analytics 4, điều này được đo lường bằng chỉ số có tên là Exits. Mỗi khi một trang là trang cuối cùng của phiên, số liệu đó sẽ tăng thêm 1

Hiện tại, chỉ số thoát chưa có sẵn trong báo cáo tiêu chuẩn Google Analytics 4. Nhưng chỉ số Exits có sẵn trong báo cáo tùy chỉnh, còn được gọi là Khám phá.

Để tạo báo cáo, nhấp vào Explore ở thanh bên trái trong giao diện GA4. Sau đó chọn Blank và Free Form

Thêm Page path và tên màn hình đến khám phá. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Page Path + chuỗi truy vấn hoặc Vị trí trang.

Để thêm một phương diện vào dữ liệu khám phá, hãy nhấp vào biểu tượng “+”

Sau đó sử dụng tìm kiếm để tìm thứ nguyên, nhấp vào hộp kiểm bên cạnh nó và nhấn nhập.

Khi nói đến số liệu, bạn có thể thêm những thứ như “Lượt xem” và “Số lần thoát”. Để thêm chỉ số, nhấp vào biểu tượng “+” trong phần Chỉ số và tìm chỉ số bạn cần nhập. Quá trình tương tự như thứ nguyên.

Nhấp đúp chuột trong thứ nguyên bạn đã nhập (ví dụ page path và tên màn hình) và sau đó nhấp vào chỉ số. Điều này sẽ được thêm vào dữ liệu khám phá.

Giờ đây, bạn có thể xem danh sách các trang và số lần chúng được xem (chỉ số: Lượt xem) cũng như số lần các trang đó là trang cuối cùng của phiên (chỉ số: Số lần thoát).

Nhấp vào Exits để phân loại bảng. Bây giờ bạn có thể xem các trang hàng đầu nơi mọi người rời khỏi trang web của bạn.

Tỷ lệ thoát và tỷ lệ thoát trang là hai số liệu hoàn toàn khác nhau. Tỷ lệ thoát (Bounce Rate) đo phần trăm trang đơn, tức là người dùng chỉ truy cập một trang rồi rời khỏi mà không thực hiện thêm bất kỳ tương tác nào. Trong trường hợp này, trang vào cũng là trang thoát.

Tỷ lệ thoát trang (Exit Rate) lại chú ý đến các phiên bản tương tác trước đó, khi người dùng rời khỏi trang sau khi đã xem nhiều trang khác. Nói cách khác, tỷ lệ thoát tập trung vào điểm vào và không có tương tác bổ sung, trong khi tỷ lệ thoát trang ghi nhận nơi người dùng rời khỏi trang sau khi đã tham gia vào các trang khác.

Tại sao phải theo dõi trang thoát?

Bây giờ bạn đã biết cách xem trang thoát trong GA4, bạn có thể tự hỏi liệu điều này có thực sự quan trọng không. Dưới đây là một số lý do thuyết phục vì sao theo dõi trang thoát ra là một ý tưởng hay:

• Xác định lỗi : Theo dõi các trang thoát giúp xác định điểm yếu trên trang web người dùng rời đi. Thông tin này có thể giúp bạn tối ưu hóa các trang và giảm thiểu tình trạng truy cập thoát trước khi thực hiện chuyển đổi.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng : Bằng cách giải quyết các vấn đề ẩn giấu trên các trang thoát ra, bạn có thể nâng cao trải nghiệm người dùng tổng hợp, dẫn đến sự hài lòng cao hơn và tăng thời gian truy cập.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi : Giảm tỷ lệ thoát trên các trang quan trọng như trang sản phẩm hoặc trang thanh toán của trang thương mại điện tử có thể hoạt động trực tiếp tiếp theo tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Ví dụ, nếu có nhiều người rời khỏi trang thanh toán, bạn có thể có quy trình thanh toán tối ưu hóa để đơn giản và hấp dẫn hơn.
• Tối ưu hóa nội dung : Phân tích các trang thoát xác định nội dung chưa phù hợp với mục tiêu đối tượng, đảm bảo bạn chỉ cung cấp nội dung mà người dùng sẽ quan tâm và tương tác. Nếu không tìm thấy nội dung họ cần, khách truy cập sẽ dễ dàng thoát ra.
• Cải thiện điều hướng : Nghiên cứu các trang thoát có thể giúp bạn phát hiện các rào cản điều hướng mà người dùng phải gặp. Nếu người dùng đi sau khi gặp khó khăn khi điều hướng, bạn có thể điều chỉnh để tăng khả năng sử dụng của trang web.

Bài viết đã giúp bạn tìm hiểu về Thoát trang trong Google Analytics 4. Exits page là một chỉ số quan trọng trong GA4 để đo lường điểm kết thúc của người dùng trên trang web. Việc phân tích exits page đòi hỏi sự hiểu biết về lý do người dùng rời khỏi trang web và áp dụng các biện pháp cải thiện phù hợp. Bằng cách thực hiện tối ưu hóa và cải thiện trải nghiệm người dùng, bạn có thể giảm tỷ lệ thoát trang và tăng cường hiệu suất và tương tác trên trang web của mình.