Gần đây mình có gặp được câu hỏi của một bạn trên cộng đồng Google Ads về việc tại sao chỉ số Time On Site cũ (trên Analytics) khác rất nhiều so với chỉ số thời gian tương tác của GA4. Mình nghĩ nhiều người cũng sẽ chung câu hỏi này nên trong bài viết này mình muốn chia sẻ để mọi người hiểu rõ hơn về các chỉ số trên nhé
Định nghĩa Time Onsite của Analytics cũ
Đầu tiên hãy cùng mình tìm hiểu lại về chỉ số Time Onsite (hay chỉ số thời gian trung bình trên trang)
UA cũ định nghĩa “Thời gian trung bình trên trang” là lượng thời gian trung bình mà người dùng đã dành để xem một trang hoặc màn hình cụ thể hoặc tập hợp các trang hoặc màn hình.
Về cơ bản, bạn xác định sự khác biệt giữa thời điểm người dùng bắt đầu xem trang 1 và thời điểm họ nhấp để xem trang 2. Tuy nhiên, UA không xem xét liệu trang đó có “tiêu điểm” hay không (tức là trong tab mà người dùng hiện đang xem cho một trình duyệt web) trong việc tính toán thời gian trên trang, có thể làm tăng số liệu này trong UA.
Ví dụ cụ thể: như người dùng đang xem 1 trang với nội dung “cách chạy quảng cáo Google” trong thời gian 30s và mở thêm 1 tab về nội dung “CPA mục tiêu là gì? ” trong thời gian 20s tiếp và để song song 2 tab. Thì UA sẽ sẽ tính thời gian trung bình (hay Time Onsite) của bài viết “cách chạy quảng cáo Google” là 20+30 = 50s
Và, số liệu này trong UA có thể bị sai lệch nếu trang thường là trang thoát. Chỉ khi trang không phải là trang thoát mới có thể đo thời gian trên trang.
Thời gian tương tác của GA4
Theo nguồn tài liệu từ Google thì GA4 tự động thu thập một số sự kiện, bao gồm cả sự kiện user_engagement, sự kiện này tự động kích hoạt khi ứng dụng ở nền trước hoặc trang web được lấy nét trong ít nhất một giây. Sự kiện được gửi khi người dùng điều hướng khỏi trang (nghĩa là khi người dùng đóng tab hoặc cửa sổ của họ hoặc khi họ điều hướng đến một trang hoặc màn hình khác). Sự kiện này bao gồm trạng thái tương tác phiên và thời lượng tương tác của người dùng và không được gửi khi một sự kiện đã được gửi chưa đầy một giây trước khi sự kiện xảy ra.
Sự kiện user_engagement được đại diện bởi &_et tham số với mọi sự kiện. Thông số không được bao gồm nếu không có thời gian tương tác kể từ sự kiện trước đó trong phiên. Ví dụ: tham số không được bao gồm khi gửi các sự kiện tự động như first_visit và session_start vì không có tương tác nào xảy ra trước các sự kiện này. Ngoài ra, sự kiện đầu tiên từ mỗi trang (ví dụ: page_view) không có thời gian tương tác.
GA4 định nghĩa:
- “Thời gian tương tác trung bình trên mỗi phiên” là Thời lượng tương tác của người dùng trên mỗi phiên.
- “Mức độ tương tác của người dùng” là khoảng thời gian mà màn hình ứng dụng của bạn ở phía trước hoặc trang web của bạn được lấy nét. Xin lưu ý rằng không có dấu hiệu nào cho thấy GA4 không thể đo lường điều này cho một trang thoát.
Vậy có thể thấy rằng với cách tính của GA4 là cách tính bóc tách “chính xác hơn”. Thể hiện được rõ nét nhất hành vi của khách trên 1 trang Website
Ví dụ để thấy rõ sự khác biệt cách tính “Thời gian tương tác của GA4”
Nếu để ý cùng 1 thời gian là 7 ngày qua. Nhưng số liệu thời gian trên 2 báo cáo là khác nhau:
- Thời gian trung bình trên trang: 08:07
- Thời gian tương tác trung bình: 02:41
Có thể thấy rằng chỉ số thời gian tương tác trên trang thấp hơn rất nhiều so với chỉ số thời gian trung bình cũ. Nên việc làm quen lại với các chỉ số sẽ giúp cho bạn nắm được thông tin Website của mình cách chuẩn chỉnh nhất nhé
One Comment