Bạn đã bao giờ cảm thấy như bị “ám ảnh” bởi một sản phẩm nào đó sau khi tìm kiếm trên mạng? Đó chính là nhờ vào Remarketing. Remarketing Facebook là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, cho phép bạn tiếp cận lại những người đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm của bạn. Bằng cách hiển thị quảng cáo phù hợp với từng đối tượng, Remarketing giúp bạn tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Cùng tìm hiểu chi tiết hơn về Remarketing Facebook trong bài viết dưới đây!
Tiếp thị lại trên Facebook là gì?
Tiếp thị lại trên Facebook, hay còn gọi là Remarketing Facebook, là một phương pháp quảng cáo mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu của họ. Facebook thường gọi hình thức tiếp thị lại này là “Đối tượng tùy chỉnh”. Khái niệm này hoạt động dựa trên việc theo dõi hành vi của người dùng. Hoạt động này tương tự như hình thức của Google Ads Remarketing, nhưng thay vì hiển thị quảng cáo trên các trang web trong mạng hiển thị của Google, quảng cáo sẽ xuất hiện trực tiếp trên nền tảng Facebook.
Cách thức hoạt động của Remarketing Facebook khá đơn giản: khi ai đó truy cập trang web, ứng dụng, hoặc tương tác với nội dung trên Trang Facebook của bạn, họ sẽ được gắn thẻ thông qua một đoạn mã theo dõi (Facebook Pixel). Sau đó, khi họ lướt qua nguồn cấp dữ liệu Facebook hoặc Instagram, quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện, nhắc nhở họ về sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung mà họ đã quan tâm nhưng chưa hoàn tất hành động, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký.
Quá trình Remarketing Facebook hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào?
- Tiếp cận đối tượng đã biết đến thương hiệu: Tiếp thị lại cho phép doanh nghiệp tập trung vào những người đã có tương tác trước đó với thương hiệu, chẳng hạn như những người từng truy cập trang web, sử dụng ứng dụng, đến cửa hàng hoặc nhấn like và theo dõi Trang Facebook. Thay vì phải tiếp cận một nhóm đối tượng hoàn toàn mới, doanh nghiệp có cơ hội khai thác nhóm khách hàng tiềm năng, những người đã quen thuộc với thương hiệu.
- Tự động điều chỉnh quảng cáo phù hợp với từng khách hàng: Một trong những điểm mạnh của tiếp thị lại trên Facebook là khả năng sử dụng quảng cáo động (Dynamic Ads). Quảng cáo động cho phép hiển thị tự động những sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung phù hợp nhất với từng cá nhân, dựa trên hành vi và sở thích trước đây của họ. Ví dụ, nếu khách hàng đã xem một đôi giày cụ thể trên trang web của bạn, quảng cáo tiếp thị lại sẽ hiển thị chính sản phẩm đó, giúp tăng khả năng họ quay lại và hoàn tất mua hàng.
- Thu hút và giữ chân khách hàng trung thành: Bằng cách nhắm mục tiêu lại những khách hàng đã từng mua sắm hoặc tương tác với thương hiệu, doanh nghiệp có thể tiếp tục xây dựng mối quan hệ lâu dài. Điều này bao gồm việc giới thiệu các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc ưu đãi dành riêng cho khách hàng trung thành, từ đó không chỉ tăng doanh số mà còn củng cố sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu.
Cách thiết lập Remarketing Facebook chi tiết
Bước 1: Tạo tài khoản quảng cáo Facebook
Đầu tiên để chạy chiến dịch Remarketing Facebook bạn cần có một tài khoản quảng cáo. Truy cập để tạo tài khoản quảng cáo Facebook TẠI ĐÂY
Bước 2: Tạo Facebook Pixel và gắn vào website
Tạo Facebook Pixel để bạn biết được tệp khách hàng của mình là ai. Xem cách thiết lập và cà đặt Meta Pixel TẠI ĐÂY
Cài đặt Pixel Facebook trong Theme WordPress: Cài đặt “Theme” -> phần Header and Footer Scripts dán đoạn “Code Pixel” vào “Header Scripts” và nhấn nút “Save”.
Cài đặt Pixel Facebook thông qua Tag Manager của Google
Các bước thực hiện như sau:
- Nhấn chuột vào nút “Add A New Tag” trong Manager.
- Chọn Tag Configuration
- Chọn Custom HTML
- Copy và paste đoạn Code Pixel Facebook mà bạn lấy trước đó
- Chọn Advanced Setting và chọn Once per page -> Triggering
Bước 3: Tạo Đối tượng tùy chỉnh
Đăng nhập vào Trình quản lý quảng cáo Facebook -> Chọn “Đối tượng” trong phần tạo mới
Nhấp vào “Tạo đối tượng mới” -> chọn “Đối tượng tùy chỉnh”
Sau đó chọn nguồn đối tượng tùy chỉnh
Tạo đối tượng tùy chỉnh từ trang web
Bước 4: Xác định Mục tiêu chiến dịch
Có hai mục tiêu phổ biến và được sử dụng nhiều nhất trong Remarketing là:
- Traffic (Lưu lượng truy cập): Tập trung vào việc khuyến khích những người từng truy cập website của bạn quay lại, từ đó gia tăng khả năng họ sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm.
- Conversions (Chuyển đổi): Mục tiêu này nhắm đến việc thúc đẩy người dùng hoàn tất các hành động quan trọng như mua hàng, điền form, hoặc đăng ký dịch vụ.
Sau khi lựa chọn mục tiêu chiến dịch, bạn đặt tên chiến dịch sao cho dễ dàng quản lý và nhấn nút “Tiếp tục” để chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 5: Lựa chọn Đối tượng tùy chỉnh
Bạn có thể tạo đối tượng mới (Create New) hoặc lựa chọn đối tượng đã được lưu trữ (Use a Saved Audience).
Facebook sẽ hiển thị quy mô và kết quả quảng cáo ước tính dựa trên các thông tin bạn cung cấp. Điều này giúp bạn dễ dàng điều chỉnh và tinh chỉnh đối tượng sao cho phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
Một số lưu ý khi tạo Đối tượng tùy chỉnh:
- Loại trừ đối tượng không mong muốn: Ở mục “Exclude Custom Audience,” bạn có thể loại bỏ những nhóm khách hàng không phù hợp để tăng hiệu quả quảng cáo.
- Nhắm mục tiêu nâng cao: Chỉ nên chọn những tệp khách hàng đủ lớn. Nếu tệp khách hàng quá nhỏ, Facebook sẽ chỉ phân phối quảng cáo đến nhóm người dùng liên quan nhất, điều này có thể khiến bạn bỏ lỡ nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Bước 6: Chọn Vị trí quảng cáo
Ở bước này, bạn sẽ xác định nơi quảng cáo sẽ hiển thị. Facebook cung cấp nhiều tùy chọn vị trí quảng cáo khác nhau, bao gồm: Story, Messenger, bảng tin trên Facebook; Video, story trên Instagram.
Ngoài ra, bạn cũng có thể lựa chọn hiển thị quảng cáo trên các thiết bị cụ thể như máy tính để bàn hoặc điện thoại di động, tùy thuộc vào hành vi sử dụng của khách hàng mục tiêu.
Bước 7: Đặt Ngân sách quảng cáo
Bạn cần xác định mức ngân sách chi tiêu cho chiến dịch Remarketing:
- Ngân sách trọn đời: Áp dụng cho chiến dịch dài hạn với chi phí cố định.
- Ngân sách theo ngày: Phù hợp với người mới bắt đầu, giúp bạn kiểm soát chi tiêu và điều chỉnh linh hoạt theo từng giai đoạn.
Bước 8: Tạo Định dạng quảng cáo
Tại đây, bạn lựa chọn định dạng quảng cáo phù hợp:
- Hình ảnh, video hoặc bộ sưu tập: Đảm bảo nội dung hấp dẫn và bắt mắt.
- Thông điệp thu hút: Truyền tải thông điệp ấn tượng để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Kèm theo đó, bạn cần gắn link URL đến trang web đích hoặc sản phẩm/dịch vụ bạn muốn quảng bá. Đừng quên thêm mã UTM để theo dõi hiệu quả quảng cáo.
Sau đó nhấn “Xác nhận” là hoàn tất quá trình tạo chiến dịch Remarketing Facebook.
4 mẹo để Remarketing Facebook hiệu quả
Sau khi hiểu rõ giá trị của tiếp thị lại trên Facebook, bạn cần triển khai các chiến lược hiệu quả hơn đối thủ. Dưới đây là 4 phương pháp hàng đầu để tối ưu hóa các chiến dịch remarketing của bạn:
Mua followers qua danh sách tiếp thị lại
Để tăng lượt thích trang, bạn có thể sử dụng các chiến dịch quảng cáo trả phí nhằm thu hút người theo dõi. Thay vì mua người theo dõi một cách ngẫu nhiên, hãy tiếp cận những người đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu của bạn. Điều này giúp tăng tỷ lệ tương tác, từ đó nâng cao điểm liên quan và giảm chi phí quảng cáo.
Nếu bạn là nhà quảng cáo Google Ads, bạn có thể đã biết rằng Điểm chất lượng ảnh hưởng đến vị trí quảng cáo và chi phí cho mỗi lần nhấp. Tương tự, Facebook cũng có một chỉ số gọi là điểm liên quan, cho biết số tiền bạn phải trả và tần suất quảng cáo của bạn được hiển thị cho đối tượng mục tiêu. Tỷ lệ tương tác là yếu tố chính ảnh hưởng đến điểm liên quan, và điều này thường cao hơn khi bạn quảng cáo cho những người đã trung thành với thương hiệu.
Tiếp thị lại đến những người đã thích trang của bạn
Khi bạn đã thu hút được một lượng người theo dõi nhất định cho trang Facebook của mình, bước tiếp theo là đảm bảo rằng họ không chỉ thấy mà còn tương tác với các bài đăng của bạn. Để đạt được điều này, hãy áp dụng chiến lược tiếp thị lại các bài đăng đã được tăng cường cho những người đã theo dõi trang của bạn. Khi bạn chạy các chiến dịch tiếp thị lại nhằm nhắm đến những người đã thích trang của mình, bạn không chỉ tạo ra cơ hội để họ thấy lại nội dung mà còn tăng cường mức độ tương tác.
Phân lớp đối tượng tùy chỉnh và nhắm mục tiêu chính xác
Sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu chi tiết của Facebook để tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Thay vì phân bổ ngân sách rộng rãi, hãy tập trung vào đối tượng có khả năng cao sẽ chuyển đổi. Việc thử nghiệm nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu có thể giúp tăng mức độ liên quan và hiệu quả chi phí.
Thiết lập chiến lược về thời gian quảng cáo
Để tránh làm đối tượng tiếp thị lại nhàm chán khi thấy tần suất hiện quảng cáo quá nhiều, hãy có chiến lược về thời gian và tần suất quảng cáo. Nếu bạn có một chương trình khuyến mãi có thời hạn, hãy chạy quảng cáo tích cực trong thời gian đó. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập lịch quảng cáo để tối ưu hóa thời gian hiển thị, đảm bảo quảng cáo đến đúng đối tượng vào những thời điểm có khả năng chuyển đổi cao.
Kết luận
Remarketing Facebook là một công cụ không thể thiếu trong bộ công cụ Marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào. Bằng cách hiểu rõ về cách thức hoạt động và tận dụng tối đa các tính năng của Remarketing, bạn có thể tăng cường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, rút ngắn vòng đời bán hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.
