Kiến thức Google Analytics

Cách sử dụng Funnel Exploration trong Google Analytics 4

Bạn muốn biết có bao nhiêu khách truy cập từ xem sản phẩm đến mua hàng? Bạn muốn xóa một bước nhất định trong kênh? Google Analytics 4 đã cung cấp một tính năng mới trong báo cáo là báo cáo khám phá. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Funnel Exploration trong Google Analytics 4.

Video Hướng Dẫn

Khám phá phễu trong GA4 là gì?

Funnel Exploration Google Analytics 4 (GA4) được sử dụng để theo dõi và phân tích quy trình chuyển đổi trên trang web hoặc ứng dụng. Chúng giúp chúng tôi lập bản đồ các bước người dùng thực hiện để hoàn tất hành động trên trang web. Phễu là công cụ thiết yếu để doanh nghiệp và chủ sở hữu trang web hiểu hành vi của người dùng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong đường dẫn chuyển đổi trực tuyến của họ.

GA4 có hai báo cáo khám phá phễu được xây dựng sẵn: Purchase Journey và Checkout Journey . Chúng có sẵn trong phần Reports trong Monetization Reports . Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tạo các khám phá phễu tùy chỉnh.

Đây là giao diện của báo cáo khám phá kênh trong GA4:

Funnel Exploration trong Google Analytics 4
Funnel Exploration trong Google Analytics 4

Báo cáo trên là một cuộc khám phá hành trình mua hàng . Như bạn có thể thấy, báo cáo sử dụng biểu đồ thanh để trực quan hóa số lượng người dùng thực hiện một bước cụ thể. Nó cho chúng ta biết rằng trong tổng số người dùng đã bắt đầu một phiên, có bao nhiêu người đã xem một sản phẩm, thêm một sản phẩm vào giỏ hàng và hoàn tất giao dịch mua.

Bạn cũng có thể xem kích thước danh mục thiết bị , hiển thị loại thiết bị mà khách truy cập sử dụng để truy cập trang web của bạn. Bạn có thể chọn nhiều kích thước hơn như quốc gia, trình duyệt, ngôn ngữ, v.v.

Tương tự như vậy, bản đồ khám phá hành trình thanh toán sẽ ghi lại các bước mà người dùng thực hiện sau khi bắt đầu quy trình thanh toán cho đến khi hoàn tất giao dịch mua. Dưới đây là ảnh chụp nhanh báo cáo hành trình thanh toán GA4.

Funnel Exploration trong Google Analytics 4
Funnel Exploration trong Google Analytics 4

Các thành phần chính

Đăng nhập vào thuộc tính Google Analytics 4 của bạn và nhấp vào Khám phá (trên thanh bên bên trái). Sau đó chọn Funnel Exploration (hoặc Blank ). Nếu bạn chọn Funnel Exploration, bạn sẽ thấy một báo cáo mẫu với một số cấu hình. Và với Blank , bạn sẽ có một tờ giấy trắng để bắt đầu lại từ đầu và bạn sẽ phải tạo một tab mới với kiểu Funnel Exploration.
Giao diện của Khám phá (Explorations) được chia thành 3 phần chính:
  • Biến
  • Cài đặt tab
  • Đầu ra (báo cáo Funnel Exploration mà bạn được tạo dựa trên cấu hình của bạn)
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn từng phần.

Biến

Điều này không liên quan gì đến các biến của Google Tag Manager. Phần Biến trong báo cáo Khám phá GA4 là nơi bạn chọn dữ liệu mà bạn định sử dụng trong báo cáo:
  • Phạm vi ngày
  • Phân đoạn
  • Kích thước
Ngoài ra, bạn có thể thay đổi tên của bản khám phá ở góc trên bên trái của giao diện.
Để chọn một phạm vi ngày khác, hãy nhấp vào ngày ở góc trên cùng bên trái (bên dưới tên bản khám phá) và chọn bất cứ thứ gì bạn cần (chẳng hạn như “7 ngày qua”, “30 ngày qua”, …).
Lưu ý: Các chỉ số bị tắt dưới dạng biến trong Funnel Exploration của Google Analytics 4. Báo cáo luôn hiển thị số lượng người dùng (và một số chỉ số được tính toán có liên quan).

Phân đoạn (Segments)

Nếu bạn muốn so sánh cách hành vi của các nhóm khách truy cập khác nhau, trước tiên bạn nên đưa các phân đoạn đó vào phần Segments. Sau này tôi sẽ trình bày cách thêm chúng vào báo cáo thực tế.
Bạn có thể chọn từ một số phân đoạn đã được bao gồm hoặc bạn có thể thêm phân đoạn của riêng mình. Bạn có thể làm điều đó bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu “+”
Sau đó, bạn có thể tạo phân khúc tùy chỉnh hoặc chọn phân khúc được đề xuất.
Nói về phân khúc tùy chỉnh, có 3 loại:
  • Phân khúc người dùng nơi bạn có thể bao gồm dữ liệu của tất cả người dùng phù hợp với tiêu chí người dùng nhất định. Ví dụ : hiển thị tất cả các sự kiện của người dùng đến từ US. Điều này tương đương với phân khúc người dùng trong Universal Analytics.
  • Phân đoạn phiên nơi bạn có thể bao gồm dữ liệu của các phiên phù hợp với tiêu chí nhất định. Ví dụ : hiển thị tất cả các sự kiện của các phiên mà khách truy cập đã tải xuống sách điện tử. Điều này tương đương với các phân đoạn phiên trong Universal Analytics.
  • Phân đoạn sự kiện nơi bạn CHỈ bao gồm các sự kiện dựa trên các tiêu chí nhất định. Điều này không có sẵn trong Universal Analytics. Ví dụ : Hiển thị dữ liệu của tất cả các sự kiện được tạo bởi lead_generated .

Kích thước

Kích thước trong Google Analytics là thông số của một sự kiện, sản phẩm, giao dịch, người dùng,… Chúng là các thuộc tính mô tả:
  • Tên sự kiện
  • ID giao dịch
  • Gói giá của người dùng
  • Danh mục sản phẩm, v.v.
Đây là điểm hấp dẫn trong Khám phá. Nếu muốn sử dụng một kích thước trong Funnel Explorations trong báo cáo đó, trước tiên bạn phải đưa kích thước đó vào cột Biến. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhấp vào biểu tượng “+” và sau đó chọn những gì bạn cần.
Sau khi bạn chọn số liệu cần thiết, hãy nhấp vào nút “Áp dụng” ở góc trên cùng bên phải.
Tóm lại, cột Biến chịu trách nhiệm nhập dữ liệu. Nếu bạn muốn sử dụng một số phân đoạn thì chúng phải được đưa vào cột đó. Nếu sau này bạn thiếu thứ gì đó, bạn có thể thêm các mục mới một cách nhanh chóng. Ngoài ra, bạn có thể thay đổi phạm vi ngày (điều này cũng ảnh hưởng đến phạm vi nhập dữ liệu).

Cài đặt tab

Đầu tiên, có một menu thả xuống Kỹ thuật (nơi bạn có thể chọn những thứ như Biểu mẫu miễn phí, Funnel Exploration,…).
Hãy nghiên cứu các tùy chọn khác nhau trong “Cài đặt tab”

Visualization

Có hai lựa chọn ở đây:
  • Kênh tiêu chuẩn (Standard Funnel)
  • Kênh theo xu hướng (Trended funnel)
Kênh tiêu chuẩn là kênh mà bạn có thể sử dụng quen nhất. Đây là biểu đồ thanh hiển thị số lượng người đã hoàn thành mỗi bước và mức độ bỏ dở.
Nhưng thật khó để hiểu kênh hoạt động như thế nào theo thời gian. Đó là lý do tại sao tùy chọn thứ hai (Kênh xu hướng) trở nên rất tiện dụng.
Mỗi bước kênh sẽ có đường thẳng trong biểu đồ đường, và bạn có thể nhìn thấy cách chúng thay đổi theo thời gian. Nếu bạn nhấp vào một dòng trong biểu đồ, nó sẽ vẫn được đánh dấu. Nếu bạn muốn nhìn dòng cụ thể trong biểu đồ, thì có các tab phía trên biểu đồ bạn có thể nhấp vào. Có một tab cho mỗi bước kênh.

Tạo kênh mở

Theo mặc định, Kênh trong Google Analytics 4 bị đóng. Điều này có nghĩa là nếu khách truy cập vào kênh ở bước thứ 2, họ sẽ không được tính vào kênh.
Nhưng nếu ổn cho bạn nếu khách truy cập nhấp vào kênh ở bất kỳ bước nào thì bạn có thể nhấp “Tạo kênh mở” cho phép điều đó.

So sánh phân khúc

Trong phần So sánh phân khúc , bạn có thể bao gồm tối đa 4 phân khúc đã có trong phần Phân đoạn của tab Biến .
Bạn có thể thêm phân đoạn vào cột Cài đặt tab bằng cách kéo chúng từ tab Biến. Bạn cũng có thể nhấp chuột vào tap Biến và chúng sẽ được thêm tự động
Trong phần Phân đoạn của tab Biến, nhấp vào biểu tượng “+”.
Sau đó nhập các điều kiện sau:
  • Phân khúc tùy chỉnh: Phân khúc người dùng
  • ID quốc gia không khớp chính xác
  • Sau đó đặt tên cho phân đoạn. Nhấp vào LƯUÁP DỤNG.
Phân khúc mới này sẽ được tự động thêm vào phần So sánh phân khúc.
Mỗi phân đoạn sẽ có thanh (hoặc đường) riêng trong biểu đồ kênh. Ngoài ra, bảng phân tích bên dưới biểu đồ sẽ hiển thị các giá trị lồng vào nhau.
Ở đây, sẽ thuận tiện hơn khi sử dụng báo cáo kênh tiêu chuẩn để so sánh phân khúc (vì bạn có thể di chuột qua một thanh trong biểu đồ của một phân khúc cụ thể và toàn bộ phân khúc đó sẽ được đánh dấu).
Đối với các kênh theo xu hướng, mỗi bước sẽ có một đường riêng trong biểu đồ. So sánh 2 phân khúc thì số dòng tăng gấp đôi. Nếu bạn có 4 bước kênh và so sánh 3 phân đoạn thì đó sẽ là 12 dòng trong một biểu đồ, điều này có thể khiến mọi thứ trở nên khó hiểu.

Các bước (Steps)

Nếu bạn đã có một số bước được xác định trước, bạn có thể xóa từng bước một bằng cách nhấp vào dấu “X” bên cạnh mỗi bước. Nếu muốn thêm hoặc chỉnh sửa các bước thì nhấn vào biểu tượng “Bút chì”.
Thao tác này sẽ mở giao diện chỉnh sửa kênh.
Ở mỗi bước, bạn có thể nhập tên của nó. Nó không ảnh hưởng đến dữ liệu. Sau đó, bạn có thể cấu hình các điều kiện bước.
Nhấp vào Thêm điều kiện mới và chọn từ các thứ nguyên có sẵn theo mặc định hoặc được đăng ký làm định nghĩa tùy chỉnh trong thuộc tính của bạn. Thật thuận tiện khi sử dụng tính năng tìm kiếm.
Khi bạn nhập chính xác điều kiện, bạn có thể bao gồm các điều kiện bổ sung (được kết nối bằng AND và OR) trong cùng một bước.
Ngoài ra, nếu bạn cố gắng sử dụng một số tham số chưa được đăng ký làm thứ nguyên tùy chỉnh, bạn sẽ thấy nhãn (đăng ký ) bên cạnh tham số đó. Nhấp vào tham số đó và bạn sẽ được nhắc tạo nó khi đang di chuyển.
Nếu bạn muốn xóa một điều kiện cụ thể, hãy di chuột vào bên phải điều kiện đó để thấy biểu tượng Xóa.
Mỗi bước cũng có một số tùy chọn bổ sung ở góc trên bên phải:
  • Sao chép bước (Copy step)
  • Xóa bước (Remove step)
  • Thêm bước trên (Add step above)
  • Thêm bước bên dưới (Add step below)
5/5 - (100 bình chọn)

Nguyễn Đức Hòa

Mình là Hòa. Mình là người viết những bài viết trên Blog này và Founder tại X3Sales.vn. Với kinh nghiệm 7+ năm nghiên cứu chuyên sâu về Google Ads. Và những chia sẻ của mình trên Website này đều là những trải nghiệm khi mình triển khai các chiến dịch với Google. Mong rằng sẽ giúp ích nhiều cho bạn

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button