Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để trở thành một người bán hàng giỏi? Làm thế nào để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và thuyết phục họ mua sản phẩm của bạn? Nếu bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho những câu hỏi này, thì cuốn sách “Phong cách bán hàng” của Zig Ziglar có thể là một nguồn tài liệu giá trị cho bạn. Cuốn sách “Phong cách bán hàng Zig Ziglar” mang đến những nguyên tắc và kinh nghiệm giúp bạn phát triển phong cách bán hàng tốt nhất và đạt được thành công trong công việc của mình. Hãy đọc bài Review sách Phong cách bán hàng Zig Ziglar dưới đây để hiểu rõ hơn về cuốn sách nhé.
Đôi nét về tác giả Zig Ziglar
Zig Ziglar (1926-2012) là một diễn giả, tác giả và nhà bán hàng nổi tiếng người Mỹ. Ông là một trong những nhà diễn thuyết hàng đầu về phát triển cá nhân, bán hàng và thành công trong cuộc sống.
Sinh ra ở Alabama, Mỹ, trong một gia đình nghèo khó, Ziglar đã trải qua những khó khăn trong cuộc sống trước khi thành công trong ngành bán hàng. Sự trải nghiệm và kiến thức của mình đã trở thành nguồn cảm hứng cho ông viết sách và chia sẻ những bài học về bán hàng và phát triển bản thân.
Một số cuốn sách nổi tiếng của ông được kể đến như: “See You at the Top”, “Zig Ziglar’s Secrets of Closing the Sale”, “Phong cách bán hàng Zig Ziglar”, “Over the Top”, “Selling 101: What Every Successful Professional Needs To Know”…
Ziglar nổi tiếng với phong cách diễn thuyết hài hước, truyền cảm và lôi cuốn. Ông đã truyền đạt những nguyên tắc và phương pháp cụ thể để giúp con người phát triển tiềm năng của mình và đạt được thành công trong cuộc sống. Dù đã qua đời vào năm 2012, tác phẩm và di sản của Zig Ziglar vẫn tiếp tục được truyền cảm hứng và ảnh hưởng đến nhiều người trên toàn thế giới.
Nội dung chính của sách “Phong cách bán hàng Zig Ziglar”
Cuốn sách “Phong Cách Bán Hàng Zig Ziglar” của Zig Ziglar thực sự mang lại những quan điểm độc đáo và hữu ích về bán hàng. Ziglar không chỉ tập trung vào cung cấp các kỹ thuật bán hàng, mà còn đặt nặng vào việc xây dựng mối quan hệ và tạo sự tương tác với khách hàng.
Theo Ziglar, bán hàng không chỉ đơn thuần là một công việc, mà còn là một cách sống. Ông đề cao việc tôn trọng và quan tâm đến khách hàng, và xem việc bán hàng là một cơ hội để cải thiện chất lượng cuộc sống của khách hàng và bản thân người bán hàng. Ông nhấn mạnh rằng việc tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng sẽ tạo ra lợi ích lâu dài cho cả hai bên.
“Phong cách bán hàng Zig Ziglar” gồm 16 phần, cung cấp cho người đọc những khái niệm cơ bản về bán hàng, từ việc hiểu về tâm lý khách hàng, kỹ năng giao tiếp, đến cách xây dựng mối quan hệ và tạo niềm tin với khách hàng. Cuốn sách cũng đi sâu vào các chiến lược và phương pháp hiệu quả để tăng doanh số bán hàng và đạt được thành công trong lĩnh vực này.
Quy tắc bán hàng cơ bản
Tác giả không chỉ giới thiệu các quy trình và kỹ năng bán hàng mà còn trình bày các ý tưởng và nguyên tắc giúp bạn cải thiện thu nhập. Trong cuốn sách bạn sẽ biết được cách giải quyết các vấn đề sau:
- Bắt kịp công nghệ hỗ trợ hoạt động bán hàng đang biến đổi không ngừng: Điều này có thể bao gồm việc sử dụng các ứng dụng di động, phần mềm quản lý khách hàng, nền tảng thương mại điện tử và việc sử dụng các công cụ kỹ thuật số để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Bằng cách nắm bắt và áp dụng công nghệ mới, người bán hàng có thể tăng cường khả năng tiếp cận thị trường, tối ưu hóa quy trình bán hàng và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
- Đối phó với sự khắc nghiệt và cám dỗ của hành trình tìm kiếm thành công: Để đối phó với những thách thức, quan trọng là duy trì một tinh thần kiên nhẫn, quyết tâm và linh hoạt. Người bán hàng nên có một mục tiêu rõ ràng và kế hoạch hành động cụ thể để vượt qua khó khăn.
- Đáp ứng được những nhu cầu vật chất của công việc bán hàng: Công việc bán hàng có thể đòi hỏi người thực hiện phải làm việc ngoài giờ, có thể gặp căng thẳng và cần phải đáp ứng nhu cầu vật chất như ăn uống và nghỉ ngơi. Để đối phó với những áp lực này, người bán hàng nên tổ chức thời gian và lịch trình làm việc sao cho hợp lý để có thể nghỉ ngơi và chăm sóc sức khỏe.
- Cộng tác hiệu quả: Điều này có nghĩa là người bán hàng nên có khả năng làm việc nhóm, chia sẻ thông tin và tạo ra mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và các bên liên quan khác. Họ nên xem việc hợp tác và chia sẻ kiến thức là cách để tăng cường sức mạnh và mở rộng cơ hội kinh doanh.
- Những điều cơ bản về các phương pháp kết thúc bán hàng
Ba câu hỏi mà các chuyên gia bán hàng thường sử dụng khi mời khách mua hàng. Đây là những câu hỏi sẽ giúp khách hàng nhận thức rõ hơn về nhu cầu của chính mình và khuyến khích họ đồng ý với lời đề nghị mua hàng của bạn.
- Bạn có biết sản phẩm này có lợi như thế nào không? Hãy đưa ra lợi ích mà khách hàng quan tâm nhất ở sản phẩm/dịch vụ.
- Bạn có quan tâm nghiêm túc đến việc…?
- Nếu định bắt đầu, theo bạn khi nào là thời điểm thích hợp nhất để bắt đầu…?
Làm thế nào để ứng xử với những người nóng nảy?
Tác giả cho rằng không ai có thể “chọc tức” bạn và làm bạn thất vọng mà không có sự cho phép của bạn, vì vậy hãy lắng nghe họ nói cho đến hết, kiên nhẫn, lịch thiệp, đồng cảm, thừa nhận vai trò quan trọng của họ, trả lời nhỏ nhẹ và không bao giờ để họ có quyền kiểm soát bạn.
Những câu trích dẫn hay trong sách ” Phong cách bán hàng Zig Ziglar”
“Bán hàng không phải là một nghề mà là một cách sống.”
“Đối tượng khách hàng không chỉ là người tiêu thụ sản phẩm mà được mở rộng từ các thành viên trong gia đình, tới đồng nghiệp, bạn nghề.”
“Mục đích lớn nhất của bán hàng không phải là thu về lợi nhuận mà là nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng và bản thân người bán hàng.”
“Điều tuyệt vời của nghề bán hàng là bạn thật sự trở thành ông chủ của chính mình. Đúng như tinh thần một câu ngạn ngữ, bạn làm việc “vì bản thân, chứ không phải bởi bản thân”.
“Trong bán hàng, giai đoạn kết thúc bán hàng không được phép làm tổn thương cả người bán và người mua. Nếu bán đúng sản phẩm với mức giá vừa phải và có mục đích đúng đắn, cả bạn và người mua đều có lợi. Đồng nghĩa với việc kết thúc bán hàng vui vẻ và tích cực cho đôi bên.”
Bài Học Từ Sách Phong cách bán hàng Zig Ziglar
Dưới đây là một số bài học quan trọng mà bạn có thể học từ cuốn sách “Phong cách bán hàng” của Zig Ziglar:
- Không có một cuộc bán hàng nào chắc chắn cho đến khi hợp đồng được ký, tiền được thanh toán và khách hàng hài lòng.
- Cuộc bán hàng chưa chắc chắn thành công cho đến khi khách hàng được tái bảo đảm.
- Tư duy tích cực: Cuốn sách khuyến khích bạn áp dụng tư duy tích cực trong công việc bán hàng và cuộc sống hàng ngày. Tư duy tích cực giúp bạn tạo ra một tâm lý khỏe mạnh, tự tin và kiên nhẫn trong việc đạt được mục tiêu của mình.
- Xác định giá trị sản phẩm: Ziglar nhấn mạnh rằng việc hiểu rõ giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang bán là vô cùng quan trọng. Bằng cách biết cách tạo giá trị cho khách hàng, bạn có thể xây dựng một mối quan hệ lâu dài và tăng khả năng bán hàng thành công.
- Kỹ năng lắng nghe: Cuốn sách khuyến khích việc lắng nghe khách hàng một cách chân thành và tập trung. Bằng cách lắng nghe khách hàng, bạn có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và mối quan tâm của họ, từ đó tạo ra giải pháp phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Kỹ năng thuyết phục: Ziglar chia sẻ về các phương pháp và kỹ thuật thuyết phục hiệu quả. Bằng cách sử dụng lý lẽ, tạo niềm tin và tạo sự kết nối với khách hàng, bạn có thể thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều quan trọng là phải truyền tải giá trị và lợi ích của sản phẩm một cách hấp dẫn và thuyết phục.
- Giải quyết vấn đề: Khi khách hàng gặp vấn đề, người bán hàng cần giữ kỷ luật và tận tâm trong việc tìm ra các giải pháp hiệu quả. Họ cần lắng nghe và hiểu rõ vấn đề, sau đó đưa ra các giải pháp thích hợp và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giải quyết vấn đề.
Cuốn sách “Phong cách bán hàng” là một nguồn cảm hứng và kiến thức quý giá để phát triển bản thân trong lĩnh vực bán hàng.
Đọc thêm: TOP 10 cuốn sách Marketing dành cho dân Marketer nên biết
Kết luận
Với những thông điệp tích cực và sự truyền cảm hứng của Zig Ziglar, cuốn sách “Phong Cách Bán Hàng Zig Ziglar” đã trở thành một cẩm nang quan trọng không thể thiếu cho những người bán hàng mới và những ai quan tâm đến lĩnh vực bán hàng. Nó cung cấp những kiến thức và kỹ năng cần thiết để thành công trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đạt được mục tiêu bán hàng. Vì vậy thật đáng tiếc nếu bạn bỏ qua quyển sách bổ ích này đấy.
