Bạn đã từng tự hỏi làm thế nào để trở thành một người bán hàng xuất sắc và đạt được thành công trong lĩnh vực này? Cuốn sách “Nghệ thuật bán hàng bậc cao” là một nguồn tài liệu quý giá giúp bạn khám phá các kỹ năng và chiến lược cần thiết để trở thành một chuyên gia bán hàng hàng đầu. Hãy cùng tôi tìm hiểu qua bài “review sách Nghệ thuật bán hàng bậc cao” dưới đây.
Đôi nét về tác giả cuốn sách “Nghệ thuật bán hàng bậc cao”
Cuốn sách “Nghệ thuật bán hàng bậc cao” được viết bởi Zig Ziglar (sinh ngày 6/11/1926), là một trong những chuyên gia bán hàng và dễn giả xuất sắc nhất nước Mỹ trong thế kỷ 20 (Theo WiKipedia)
Ziglar đã chuyển sang viết sách mà mở công ty Zig Ziglar chuyên về huấn luyện đào tạo các kỹ năng mềm đầu những năm 1970. Kể từ đó, ông đã dành toàn bộ thời gian cho sự nghiệp diễn thuyết và viết sách.
Với sự kết hợp giữa lý thuyết và kinh nghiệm thực tế trong ngành bán hàng, Ziglar đã truyền cảm hứng và cung cấp những phương pháp và kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực này. Các cuốn sách và bài giảng của ông đã trở thành nguồn tư duy và hướng dẫn quan trọng cho nhiều người trong việc phát triển kỹ năng bán hàng và đạt được thành công trong cuộc sống.
Đến nay, ông đã viết hơn 25 cuốn sách trong đó có 10 cuốn được xếp hạng là best-seller với các chủ đề: nghệ thuật lãnh đạo, phát triển bản thân, nghệ thuật bán hàng, niềm tin, hạnh phúc gia đình và bí quyết thành công.
Cuốn sách “Nghệ thuật bán hàng bậc cao” là một trong những quyển sách bán chạy nhất của Zig Ziglar, đề cập đến những bí quyết bán hàng mà ông đã từng trải nghiệm qua.
Nội dung chính của sách Nghệ thuật bán hàng bậc cao
Cuốn sách “Nghệ thuật bán hàng bậc cao” của Zig Ziglar chứa đựng những nguyên tắc quan trọng và cách tiếp cận đẳng cấp trong bán hàng. Nó giúp người đọc hiểu được tầm quan trọng của việc tạo giá trị và tâm lý khách hàng trong quá trình bán hàng. Qua đó, người bán hàng có thể xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và thành công trong sự nghiệp bán hàng của mình.
Mục tiêu cao nhất của bán hàng theo Ziglar là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng sau mỗi thương vụ. Điều này có nghĩa là người bán hàng không chỉ tập trung vào việc “nhồi nhét” nhiều sản phẩm vào tay khách hàng hoặc kiếm nhiều doanh thu nhất. Thay vào đó, người bán hàng giỏi là người biết tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng.
Theo Ziglar, việc đem tới cho khách hàng nhiều giá trị hơn những gì họ mong đợi sẽ tạo ra một ấn tượng mạnh và xây dựng lòng tin với khách hàng. Nếu bạn có thể cung cấp sự giúp đỡ, sự tư vấn và giải pháp tốt hơn cho khách hàng, bạn sẽ tạo ra một mối quan hệ lâu dài và có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng khác.
Cuốn sách “Nghệ thuật bán hàng bậc cao” giúp bạn hiểu rằng các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng không tạo ra một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp mà chỉ giúp bạn bạn hàng hiệu quả hơn. Tác giả cũng đề cập đến các chiến thuật và trình tự để có một thương vụ hoàn hảo.
Sách “Nghệ thuật bán hàng bậc cao” được tác giả chia thành 7 phần chính:
-
PHẦN 1: PHÂN TÍCH TÂM LÝ BÁN HÀNG
Zig Ziglar phân tích tâm lý của khách hàng và những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Ông giải thích về cách hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng và cách sử dụng thông tin đó để tạo ra sự quan tâm và thúc đẩy quyết định mua hàng.
-
PHẦN 2: ĐIỂM MẤU CHỐT CỦA NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG
Tác giả tập trung vào những điểm quan trọng trong quá trình bán hàng. Ông chia sẻ về việc xác định giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ, xây dựng mối quan hệ và tạo lòng tin với khách hàng, và cách thuyết phục khách hàng về lợi ích của việc mua hàng.
Một số người bán hàng có thể mồi chài khách hàng mua một sản phẩm mà đến bản thân họ cũng không tin vào chất lượng của nó. Nhưng nếu muốn trở thành một nhà bán hàng chuyên nghiệp thì phải tận tâm với sản phẩm của mình, khách hàng sẽ bị thuyết phục bởi niềm tin hơn bất cứ bằng chứng nào mà bạn đưa ra để quảng cáo cho sản phẩm.
-
PHẦN 3: ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Đọc phàn này, bạn sẽ học được cách thích ứng với những khó khăn chứ không phải phản ứng với nó. Bạn sẽ nhận biết được sự khác nhau giữa một người bán hàng chuyên nghiệp và một người bán hàng không chuyên, một người bán hàng xuất sắc và một người bán hàng bình thường.
Không chỉ riêng lĩnh vực bán hàng mà trong bất cứ ngành nghề nào khác, chúng ta sẽ có lúc gặp phải những trường hợp không mấy lạc quan. Sự tức giận, chán nản, thất vọng và cảm xúc tiêu cực khác là những phản ứng tự nhiên trong quá trình kinh doanh và bán hàng.
Những người bán hàng thành công thường biết cách đối phó với những phản ứng tiêu cực này. Họ hiểu rằng một phản hồi tiêu cực từ khách hàng không phải lúc nào cũng phản ánh sự thất bại của bản thân mình. Thay vào đó, họ sử dụng những phản hồi tiêu cực này như là cơ hội để cải thiện và phát triển kỹ năng bán hàng của mình.
-
PHẦN 4: MỐI LIÊN HỆ GIỮA TRÍ TƯỞNG TƯỢNG VÀ BỨC TRANH NGÔN TỪ
-
Giúp bạn hiểu được tầm quan trọng của việc phát triển khả năng tưởng tượng nhằm làm tăng số lượng các thương vụ thành công.
-
Giới thiệu 24 chiến thuật kết thúc thành công thương vụ điển hình.
-
Giúp bạn hiểu được giá trị của việc sử dụng ngôn từ khi hình dung sự hài lòng của khách hàng.
-
-
PHẦN 5: NHỮNG CHI TIẾT KHỔNG THỂ BỎ QUA TRONG QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG
Đưa ra cho bạn những lợi ích của những trở ngại và hướng dẫn cách tận dụng chúng trong công việc. Giúp bạn phân biệt những kiểu khách hàng khác nhau và làm thế nào để làm việc với từng kiểu khách hàng một.
-
PHẦN 6: CHÌA KHÓA KẾT THÚC THÀNH CỒNG THƯƠNG VỤ
Tác giả chia sẻ về việc xác định và vượt qua các khó khăn cuối cùng trong quá trình bán hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tạo sự hài lòng sau mua hàng.
-
PHẦN 7: ẢNH HƯỞNG CỦA KHOA HỌC CÔNG NGHỆ
Ziglar thảo luận về tác động của khoa học và công nghệ đến quá trình bán hàng. Ông giải thích về việc sử dụng công nghệ hiện đại để tăng cường quy trình bán hàng, quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng.
Khoa học công nghệ giúp các chuyên gia bán hàng tăng doanh số bán hàng và phục vụ khách hàng tốt hơn. Những tiến bộ trong khoa học công nghệ liên tục phát triển, do vậy người bán hàng có trách nhiệm xác định những công nghệ phù hợp nhất với nhu cầu công việc của mình và ứng dụng chúng vào công việc để có thể đạt được doanh số cao nhất.
Bài Học Từ Sách Nghệ thuật bán hàng bậc cao
“Nghệ thuật bán hàng bậc cao” là một cuốn sách nổi tiếng của tác giả Zig Ziglar, người đã làm việc trong lĩnh vực bán hàng trong nhiều năm và được coi là một trong những chuyên gia hàng đầu về kỹ năng bán hàng. Cuốn sách này chứa đựng nhiều bài học quan trọng và hữu ích cho những người muốn nâng cao kỹ năng bán hàng của mình. Dưới đây là một số bài học mà mình rút ra được sau khi đọc cuốn sách này:
-
Tư duy tích cực: Một tư duy tích cực là yếu tố quan trọng để thành công trong bán hàng. Bạn cần tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ mình đang bán và sự tự tin trong việc giới thiệu và bán hàng.
-
Tìm hiểu về khách hàng: Để thành công trong bán hàng, bạn cần hiểu rõ về khách hàng và nhu cầu của họ. Nắm bắt thông tin về đặc điểm cá nhân, quan tâm và nhu cầu của khách hàng sẽ giúp bạn tạo ra sự tương tác và kết nối hiệu quả.
-
Xây dựng mối quan hệ: Bán hàng không chỉ là về việc thực hiện giao dịch, mà còn là về việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Tạo dựng lòng tin và tạo một môi trường tốt cho khách hàng sẽ tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện bán hàng và tạo sự thành công lâu dài.
-
Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là một yếu tố quan trọng trong bán hàng. Biết lắng nghe, thể hiện sự quan tâm và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả sẽ giúp bạn tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và thực hiện bán hàng thành công.
-
Tạo giá trị cho khách hàng: Để thu hút và giữ chân khách hàng, bạn cần tạo giá trị cho họ. Bằng cách tạo giá trị cho khách hàng, bạn sẽ tạo lòng trung thành và tạo cơ hội cho bán hàng thành công trong tương lai.
Cuốn sách “Nghệ thuật bán hàng bậc cao” chứa đựng nhiều bài học quý giá và việc áp dụng những bài học này có thể giúp bạn trở thành một người bán hàng tài ba và thành công.
Kết luận
Cuốn sách “Nghệ thuật bán hàng bậc cao” là một nguồn tài liệu quan trọng và hữu ích cho những ai muốn nâng cao kỹ năng bán hàng của mình. Từ cách tiếp cận khách hàng, xây dựng mối quan hệ đến kỹ năng thuyết phục và đàm phán, cuốn sách này cung cấp cho bạn những nguyên tắc cơ bản và chiến lược bán hàng bậc cao. Với ví dụ minh họa và lời khuyên thực tế, cuốn sách này giúp bạn phát triển sự tự tin và hiểu rõ hơn về cách tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đạt được thành công trong lĩnh vực bán hàng.
