Review sách

REVIEW sách Marketing truyền miệng – Bí quyết cho dân Marketer

Bạn đang làm trong lĩnh vực quảng cáo, bạn muốn tìm hiểu về các giải pháp marketing? Có hàng tá các phương pháp để marketing tuy nhiên đâu mới là phương pháp marketing hiệu quả mà ít tốn kém ? Câu trả lời nằm trong cuốn “Marketing truyền miệng”. Bài review sách Marketing truyền miệng dưới đây cho bạn thấy tổng quan về cuốn sách và tiềm năng của phương pháp marketing này.

Đôi nét về tác giả cuốn sách “Marketing truyền miệng”

Andy Sernovitz là tác giả cuốn sách “Marketing truyền miệng (Word of Mouth Marketing)”. Ông là một doanh nhân, cố vấn và nhà đầu tư. Ngoài ra, Andy Sernovitz từng dạy tiếp thị tiếp thị truyền miệng tại trường Đại học Northwestern và kinh doanh internet tại Wharton.
Andy Sernovitz được biết đến là một chuyên gia hàng đầu về marketing truyền miệng và tiếp thị từ khẩu hiệu. Andy Sernovitz đã có hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành công nghiệp quảng cáo và marketing. Ông từng làm việc cho các công ty lớn như Ernst & Young và America Online (AOL), và ông cũng đã sáng lập và điều hành một số công ty khởi nghiệp thành công.
REVIEW sách Marketing truyền miệng - Bí quyết cho dân Marketer
REVIEW sách Marketing truyền miệng – Bí quyết cho dân Marketer
Cuốn sách “Word of Mouth Marketing” của ông đã trở thành một tài liệu quan trọng trong lĩnh vực marketing. Cuốn sách này giúp người đọc hiểu về sức mạnh của marketing truyền miệng và cung cấp các chiến lược cụ thể để tận dụng nó.
Với sự hiểu biết sâu sắc và kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực marketing, Andy Sernovitz đã trở thành một diễn giả được yêu thích và phổ biến trên các sân khấu quốc tế. Ông đã phát biểu và đào tạo cho hàng ngàn doanh nghiệp và tổ chức trên khắp thế giới, chia sẻ kiến thức và kỹ năng về marketing hiệu quả và tạo dựng mối quan hệ khách hàng.

Tổng quan về các phần chính của cuốn sách Marketing truyền miệng

Cuốn sách “Marketing Truyền Miệng” của Andy Sernovitz thực sự là một tài liệu quan trọng cho những ai quan tâm đến marketing hiệu quả và muốn tận dụng sức mạnh của marketing truyền miệng. Sách giới thiệu chi tiết về mọi khía cạnh của marketing truyền miệng thông qua ba phần chính.
Phần đầu tiên, “Tìm kiếm người nói,” tập trung vào việc tìm hiểu và thu hút những người khách hàng tiềm năng có thể trở thành người nói về thương hiệu của bạn. Tác giả giải thích cách xác định và liên kết với những người ủng hộ trung thành, những người có thể truyền đạt thông điệp tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Phần thứ hai, “Đề tài ấn tượng,” giúp bạn tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ để khách hàng hài lòng và muốn chia sẻ với người khác. Tác giả cung cấp các ý tưởng và phương pháp để tạo ra những câu chuyện, sản phẩm hoặc dịch vụ cuốn hút, gây ấn tượng và gợi cảm xúc tích cực cho khách hàng.
Phần cuối cùng, “Công cụ truyền tải,” tập trung vào các kênh và cách thức để truyền thông tin và kích thích sự truyền miệng. Tác giả đưa ra các phương pháp và công cụ hiệu quả để khuyến khích khách hàng chia sẻ thông điệp với người khác, bao gồm cả việc sử dụng mạng xã hội và các kỹ thuật kỹ năng giao tiếp.
Cuốn sách cung cấp những ví dụ thực tế từ các thương hiệu hàng đầu trên thế giới, minh chứng cho sự thành công của marketing truyền miệng. Nó không chỉ giúp bạn hiểu rõ về khái niệm và tầm quan trọng của marketing truyền miệng, mà còn cung cấp các bài tập và hướng dẫn thực hành để áp dụng trong công việc kinh doanh hàng ngày.
REVIEW sách Marketing truyền miệng - Bí quyết cho dân Marketer
REVIEW sách Marketing truyền miệng – Bí quyết cho dân Marketer

Marketing truyền miệng là gì?

Marketing truyền miệng (Word of Mouth Marketing) là một hình thức tiếp thị và quảng cáo mà thông điệp về một sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu được chuyển tiếp từ người dùng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng cho người khác thông qua các cuộc trò chuyện, đánh giá, chia sẻ thông tin, và khuyến nghị cá nhân.
Marketing truyền miệng có thể xảy ra tự nhiên khi khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ và chủ động chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ với người khác. Ngoài ra, các công ty cũng có thể thiết kế chiến dịch marketing truyền miệng để khuyến khích và tạo điều kiện cho khách hàng thúc đẩy việc chia sẻ thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Marketing truyền miệng có sức mạnh đáng kể vì nó dựa trên sự tín nhiệm và sự ảnh hưởng của quan hệ cá nhân. Người tiêu dùng thường tin tưởng và đánh giá cao những lời khuyên và đánh giá từ người thân, bạn bè và người có kinh nghiệm thực tế với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Với sự phát triển của mạng xã hội và công nghệ thông tin, marketing truyền miệng đã trở nên ngày càng quan trọng và có thể lan tỏa nhanh chóng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội và đánh giá trực tuyến.
Đối với doanh nghiệp, marketing truyền miệng mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu, tạo ra sự quan tâm và sự chia sẻ từ khách hàng, và tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng mới

5 chữ T trong phương pháp marketing truyền miệng

Trong cuốn “Marketing Truyền Miệng”, tác giả sẽ giải mã cho bạn 5 chữ T được dùng trong Marketing truyền miệng.
  • Talker (Người nói chuyện): Đây là những người sẽ trực tiếp tham gia trong việc chia sẻ thông tin về thương hiệu của bạn. Đó có thể là khách hàng hiện tại, người hâm mộ, nhà lãnh đạo ý tưởng hoặc bất kỳ ai khác có thể tham gia vào việc truyền miệng thông tin về thương hiệu.
  • Topic (Chủ đề): Đây là nội dung hoặc chủ đề mà người ta sẽ bàn luận và chia sẻ. Để tạo ra sự trò chuyện và sự quan tâm, chủ đề nên làm nổi bật điểm mạnh của sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn.
  • Tools (Công cụ): Đây là các phương tiện hoặc công cụ để thương hiệu của bạn được lan truyền. Các công cụ này có thể là các mẫu dùng thử, sản phẩm quà tặng, video, bài đăng trên mạng xã hội hoặc bất kỳ phương pháp nào khác để thu hút sự chú ý và khơi dậy cuộc trò chuyện về thương hiệu.
  • Taking Part (Tham gia): Để thành công trong marketing truyền miệng, thương hiệu cần tương tác với khách hàng. Nếu người dùng phản hồi tích cực, hãy cảm ơn họ và tiếp tục tạo ra những trải nghiệm tích cực. Nếu có ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại, hãy lắng nghe và giải quyết một cách kịp thời để tránh lan truyền tin xấu.
  • Tracking (Theo dõi): Đây là quá trình đo lường và theo dõi hiệu quả của chiến lược marketing truyền miệng. Bằng cách theo dõi các chỉ số và phản hồi từ khách hàng, bạn có thể đánh giá được thành công của chiến dịch và điều chỉnh để cải thiện hiệu quả.

6 ý tưởng cần lớn trong Marketing truyền miệng

1.Khách hàng là thượng đế
2.Marketing là những việc bạn làm, không phải những điều bạn nói
3.Mọi thứ tồn tại vĩnh viễn trên Google
4.Thành thật là sự cốt lõi của truyền miệng
5.Sức mạnh của sự truyền miệng về cơ bản đã thay đổi bài toán kinh doanh
6.Marketing truyền miệng tạo ra nhiều lợi nhuận hơn

4 nguyên tắc trong Marketing truyền miệng

Andy Sernovitz cũng đưa ra 4 nguyên tắc khi sử dụng phương pháp Marketing truyền miệng khi xây dựng chiến lược marketing.
  • Nguyên tắc 1: Trở nên thú vị: Để thu hút sự chú ý và gây ấn tượng, nội dung và hoạt động marketing của bạn cần phải thú vị và độc đáo. Điều này sẽ tạo ra sự tò mò và khích lệ người khác chia sẻ và nói về thương hiệu của bạn.
  • Nguyên tắc 2: Làm cho mọi người muốn có động cơ để nói về thương hiệu của bạn: Tạo ra một giá trị đặc biệt và trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ sẽ tự động truyền thông tin tích cực cho người khác.
  • Nguyên tắc 3: Đơn giản hóa: Làm cho thông tin về thương hiệu của bạn dễ hiểu và dễ lan truyền. Giảm thiểu sự phức tạp và cung cấp những thông điệp rõ ràng, ngắn gọn để mọi người có thể dễ dàng chia sẻ.
  • Nguyên tắc 4: Khiến mọi khách hàng đều cảm thấy hài lòng: Đảm bảo rằng mọi khách hàng của bạn đều có trải nghiệm tích cực và hài lòng. Điều này đòi hỏi bạn phải lắng nghe phản hồi của khách hàng, chăm sóc và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Những câu trích dẫn hay Trong Marketing Truyền Miệng

– “Quảng cáo luôn là phần khó khăn nhất trong một chiến dịch quảng cáo sản phẩm mới, nó quyết định danh tiếng cũng như sự tồn tại của công ty.” – “Có hàng tá các phương pháp để marketing tuy nhiên đâu mới là phương pháp marketing hiệu quả mà ít tốn kém ? Câu trả lời nằm trong cuốn ‘Marketing truyền miệng’.” – “Nếu sản phẩm của bạn không đủ sáng tạo hay khác biệt, hoặc chiến lược marketing của bạn chưa thật sự công phu và hiệu quả thì toàn bộ chiến dịch ra mắt sản phẩm mới bại của bạn sẽ hoàn toàn thất.” – “Và nếu, bạn cũng đang là một người quan tâm đến vấn đề này: ‘quảng cáo với chi phí thấp nhất nhưng lại đạt được hiệu quả lớn nhất’ thì ‘Marketing truyền miệng’ là quyển sách mà bạn không thể bỏ qua.” – “Được viết bởi nhà marketing hàng đầu thế giới – Andy Sernovitz, quyển sách này giới thiệu đầy đủ mọi khía cạnh của marketing truyền miệng qua ba phần chính: ‘Tìm kiếm người nói – Đề tài ấn tượng – Công cụ truyền tải’.” – “Không chỉ đưa ra những phần lý thuyết suông đấy sáo rỗng, quyển sách còn đưa ra cho bạn những bài tập ứng dụng làm sao để thực hiện công việc kinh doanh của công ty bạn và duy trì nó trong một thời gian dài, kèm theo đó là những ví dụ thực tế về những thành quả vượt trội mà các thương hiệu hàng đầu thế giới đã đạt được nhờ vào ‘Marketing truyền miệng’.”

Kết luận

Cuốn sách “Marketing truyền miệng” là một nguồn tài liệu quý giá và đáng đọc cho những ai muốn tận dụng sức mạnh của truyền miệng trong marketing. Nó không chỉ giúp bạn hiểu rõ về cách thức hoạt động của marketing truyền miệng, mà còn cung cấp cho bạn những công cụ và kiến thức cần thiết để áp dụng nó vào thực tế. LNếu bạn là một dân marketing thì không được bỏ qua cuốn sách này đâu nhé.
5/5 - (100 bình chọn)
Xem thêm  REVIEW sách Bí mật Dotcom: Bí quyết tăng trưởng online thông qua "bản đồ ngầm"

Nguyễn Đức Hòa

Mình là Hòa. Mình là người viết những bài viết trên Blog này và Founder tại X3Sales.vn. Với kinh nghiệm 7+ năm nghiên cứu chuyên sâu về Google Ads. Và những chia sẻ của mình trên Website này đều là những trải nghiệm khi mình triển khai các chiến dịch với Google. Mong rằng sẽ giúp ích nhiều cho bạn

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button