Review sách

REVIEW sách Điều gì khiến khách hàng chi tiền – Yếu tố ẩn sau quyết định mua hàng

Cuốn sách “Điều gì khiến khách hàng chi tiền” là một trong những tác phẩm thú vị của Martin Lindstrom cung cấp cái nhìn sâu sắc về tâm lý và hành vi của khách hàng trong quá trình mua sắm. Đọc cuốn sách bạn sẽ hiểu rõ hơn về lý do tại sao khách hàng chi tiền cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Cùng tôi xem qua Review sách Điều gì khiến khách hàng chi tiền để biết được những bí yếu tố ẩn sau sự quyết định đó.

Giới thiệu tác giá cuốn sách Điều gì khiến khách hàng chi tiền

Cuốn sách “Điều gì khiến khách hàng chi tiền” được viết bởi Martin Lindstrom, là một tác giả người Đan Mạch và chuyên gia về thương hiệu. Ông đã làm việc với nhiều công ty hàng đầu trên thế giới và được vinh danh với nhiều giải thưởng uy tín, từng được tạp chí Time vinh danh là 1 trong 100 người có ảnh hưởng nhất. Lindtrom được Thinkers50 xếp vào vị trí thứ 18 trong danh sách 50 nhà tư tưởng quản lý hàng đầu thế giới năm 2015.
Một loạt cuốn sách thành công của ông được kể đến như: “Điều gì khiến khách hàng chi tiền”, “Dữ liệu nhỏ”, “Brandwashed – Thủ thuật mà các công ty sử dụng để thao túng tâm trí của chúng ta và thuyết phục chúng ta mua hàng”,… (Tìm hiểu thêm về tác TẠI ĐÂY)
Cuốn sách “Buyology” của Lindstrom đã trở thành một bestseller quốc tế và đã được dịch sang nhiều ngôn ngữ. Trong cuốn sách này, ông sử dụng phương pháp nghiên cứu tiếp thị tiên tiến như MRI và EEG để khám phá những yếu tố ẩn sau hành vi mua hàng của con người. Lindstrom tiết lộ những sự thật và bí mật về tâm lý người tiêu dùng và cách các công ty sử dụng các kỹ thuật tiếp thị để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của chúng ta.
Với phong cách viết sáng tạo và thông minh, Lindstrom đã trở thành một nhân vật quan trọng trong ngành tiếp thị và được coi là một nhà tư vấn hàng đầu về xây dựng thương hiệu và hiểu biết về người tiêu dùng. Ông thường được mời làm diễn giả tại các sự kiện quốc tế và là một nguồn cảm hứng cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và những người quan tâm đến tâm lý người tiêu dùng.

Nội dung chính của sách “Điều gì khiến khách hàng chi tiền”

Cuốn sách “Điều gì khiến khách hàng chi tiền” của Martin Lindstrom là một tác phẩm nghiên cứu về tâm lý tiêu dùng và cách thức mà quảng cáo và thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Tác giả đã tiến hành một cuộc nghiên cứu kéo dài 3 năm, với sự tham gia của 2000 tình nguyện viên ở nhiều quốc gia khác nhau.
Sách tập trung vào việc giải thích cách mà não bộ con người tiếp nhận và xử lý thông tin từ quảng cáo và thương hiệu. Tác giả sử dụng các ví dụ và nghiên cứu để trình bày về những yếu tố như ý thức và tiềm thức trong quyết định mua hàng của chúng ta. Cuốn sách cũng đề cập đến cách thức mà các công ty và đội ngũ tiếp thị có thể sử dụng những phát hiện này để tạo ra những chiến lược tiếp thị hiệu quả và tạo sự tương tác sâu sắc với khách hàng.

Những lầm tưởng về quyết định mua hàng

  • Giá rẻ là quyết định mua hàng duy nhất: Một lầm tưởng phổ biến là khách hàng chỉ quan tâm đến giá cả và sẽ luôn chọn sản phẩm giá rẻ nhất. Tuy nhiên, cuốn sách chỉ ra rằng giá cả không phải lúc nào cũng là yếu tố quyết định duy nhất. Khách hàng cũng quan tâm đến chất lượng, giá trị và trải nghiệm tổng thể của sản phẩm.
  • Quảng cáo và chiến dịch tiếp thị là tất cả: Một lầm tưởng khác là đánh giá quá cao tác động của quảng cáo và chiến dịch tiếp thị. Tuy quảng cáo và tiếp thị có vai trò quan trọng, nhưng khách hàng cũng dựa vào nhiều yếu tố khác như đánh giá từ người dùng khác, trải nghiệm trực tiếp và tương tác xã hội để đưa ra quyết định mua hàng.
  • Khách hàng luôn lựa chọn theo logic: Khách hàng luôn đưa ra quyết định mua hàng dựa trên logic và suy nghĩ cẩn thận. Tuy nhiên, cuốn sách chỉ ra rằng quyết định mua hàng của khách hàng thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tâm lý, như cảm xúc, cảm giác và ý thức vô thức. Các yếu tố này có thể làm thay đổi quyết định mua hàng một cách không đáng kể.
  • Khách hàng không quan tâm đến thương hiệu: Khách hàng không quan tâm đến thương hiệu và chỉ chú trọng vào sản phẩm cụ thể. Tuy nhiên, thương hiệu vẫn có tác động quan trọng đến quyết định mua hàng. Khách hàng sẽ tin tưởng và có độ trung thành cao với các thương hiệu có uy tín và giá trị đáng tin cậy.
  • Khách hàng luôn lựa chọn theo thông tin rõ ràng: Thực tế là khách hàng thường phải đối mặt với thông tin quá tải và mâu thuẫn, và họ dựa vào những gợi ý, thói quen và lựa chọn tiện lợi để đưa ra quyết định mua hàng.

Bài học cho các marketer

Hãy tận dụng những yếu tố đánh vào tiềm thức

  • Sử dụng các yếu tố đa giác quan: Các marketer có thể tận dụng các yếu tố đa giác quan để kích thích tiềm thức của khách hàng. Ví dụ, một mùi hương thơm ngon, âm thanh êm dịu hoặc màu sắc hấp dẫn có thể tạo ra một trạng thái tâm trạng tích cực và tăng khả năng quyết định mua hàng.
  • Tạo một môi trường tương tác tích cực: Việc tạo một môi trường tương tác tích cực với khách hàng có thể tác động lớn đến quyết định mua hàng. Một mỉm cười chào đón, sự thân thiện và sự quan tâm của nhân viên bán hàng có thể tạo ra một ấn tượng tích cực và tạo niềm tin cho khách hàng.
  • Tạo sự kỳ vọng và mong đợi: Tiềm thức của khách hàng cũng phản ứng mạnh mẽ với sự kỳ vọng và mong đợi. Các marketer có thể tận dụng việc xây dựng và quảng cáo các dịch vụ, sản phẩm hoặc trải nghiệm tạo ra sự kỳ vọng tích cực. Khi khách hàng có sự kỳ vọng tốt và mong đợi điều tuyệt vời, họ có xu hướng quyết định mua hàng để đạt được những gì họ mong đợi.
Việc đánh vào tiềm thức của khách hàng là một phương pháp mạnh mẽ để tạo ra tác động và thúc đẩy khiến khách hàng phải chi tiền cho sản phẩm.

Những nghiên cứu mới khi làm marketing

Có rất nhiều nghiên cứu mới trong lĩnh vực marketing đã đưa ra những phát hiện thú vị và đôi khi đối nghịch với những gì chúng ta vẫn tưởng. Dưới đây là một số ví dụ:
  • Hiệu quả của cảnh báo và khuyến nghị: Quảng cáo thuốc lá đã chỉ ra rằng các cảnh báo về sức khỏe sau khi hút thuốc không có tác dụng ngăn ngừa hành vi hút thuốc. Thay vào đó, những cảnh báo này thậm chí có thể kích thích sự thèm muốn và dẫn đến việc hút thuốc nhiều hơn. Điều này cho thấy rằng cách tiếp cận thông qua cảnh báo và khuyến nghị cần được xem xét kỹ càng để đạt được hiệu quả mong muốn.
  • Quảng cáo khiêu gợi: Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng những quảng cáo khiêu gợi không phải lúc nào cũng hiệu quả như mong đợi. Trong một số trường hợp, các quảng cáo khiêu gợi có thể làm mất tập trung của người xem, khiến họ không quan tâm đến thông tin về nhãn hàng và logo.
  • Tác dụng của nội dung gây sốc và tranh cãi: Những quảng cáo có nội dung gây sốc và tranh cãi có thể thu hút sự chú ý và tạo ra tranh luận trong cộng đồng. Tuy nhiên, việc sử dụng các phương pháp này cần cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo rằng nhãn hàng không gặp phản ứng tiêu cực và mất đi lòng tin của khách hàng.
Những nghiên cứu này cho thấy rằng không có một cách tiếp cận duy nhất và chắc chắn trong marketing. Hiệu quả của các chiến lược tiếp thị phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm mục tiêu, đối tượng khách hàng, ngành hàng và ngữ cảnh. Các marketer cần tiếp tục nghiên cứu và thử nghiệm để hiểu rõ hơn về khách hàng và tìm ra những phương pháp tiếp cận phù hợp nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.

Đọc thêm: REVIEW sách Khiêu vũ với ngòi bút – Bí Kíp Trở Thành “Phù Thuỷ” Quảng Cáo

Sách “Điều gì khiến khách hàng chi tiền” phù hợp với ai

Sau khi đọc cuốn sách, mình thấy rằng Sách “Điều gì khiến khách hàng chi tiền” rất phù hợp với các đối tượng sau:
  • Những ai đã đang và sẽ tiếp xúc với các dạng quảng cáo: Sách này sẽ cung cấp một cái nhìn sâu sắc về cách mà quảng cáo và thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Đối với những người làm trong lĩnh vực tiếp thị, quảng cáo hay kinh doanh, cuốn sách này sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về tâm lý tiêu dùng và cách thức tác động vào khách hàng.
  • Những ai muốn tìm tòi về bộ não con người: Cuốn sách này sẽ cung cấp thông tin về cách mà não bộ con người tiếp nhận và xử lý thông tin từ quảng cáo và thương hiệu. Đối với những người quan tâm đến tâm lý học, neuro marketing hay nghiên cứu về bộ não, cuốn sách này sẽ mang lại những kiến thức thú vị và giúp họ hiểu rõ hơn về cách thức chúng ta ra quyết định mua hàng.
  • Những nhà hoạch định chiến lược marketing: Cuốn sách này sẽ giúp những nhà hoạch định chiến lược marketing hiểu rõ hơn về tâm lý tiêu dùng và cách thức tác động vào khách hàng. Nó cung cấp những phân tích và gợi ý về cách sử dụng những phát hiện về tâm lý tiêu dùng để tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Kết luận

“Điều gì khiến khách hàng chi tiền” sẽ cho độc giả những yếu tố ẩn bên trong quyết định mua hàng. Đừng bỏ lỡ nguồn tài liệu hữu ích này mà hãy tìm đọc ngay cuốn sách để có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng.
5/5 - (100 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button