Kiến thức Google Ads
Google Business là gì? Hướng dẫn cách đăng ký và sử dụng
Bạn đang sở hữu một doanh nghiệp nhỏ nhưng muốn tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn? Google Business chính là giải pháp hoàn hảo có thể giúp doanh nghiệp của bạn xuất hiện ở vị trí hàng đầu trên Google Search và Google Maps. Vậy Google Business là gì? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn từng bước để tạo và quản lý trang Google Business một cách chuyên nghiệp.
Google Business là gì?
GMB là gì? Google Business hay còn được biết đến là Google doanh nghiệp của tôi (Google My Business), đây là một nền tảng miễn phí mạnh mẽ mà Google cung cấp, cho phép bạn quản lý và tối ưu hóa cách doanh nghiệp của mình xuất hiện trên các công cụ và dịch vụ phổ biến của Google như Google Tìm kiếm, Google Maps, và Google Shopping. Với Google Business Profile, bạn có thể chủ động điều chỉnh và cập nhật thông tin quan trọng của doanh nghiệp để đảm bảo khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn khi họ tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
Công cụ này không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra một hồ sơ trực tuyến chuyên nghiệp mà còn cung cấp nhiều tính năng tương tác, cho phép bạn kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng. Bạn có thể đăng tải các cập nhật quan trọng như sự kiện, chương trình khuyến mãi, hoặc những thay đổi về giờ hoạt động, giúp doanh nghiệp của bạn luôn được hiển thị với thông tin mới nhất. Hơn nữa, Google Business Profile còn cho phép bạn liệt kê các sản phẩm và dịch vụ chi tiết, giúp khách hàng dễ dàng tham khảo những gì doanh nghiệp cung cấp.
Giao diện trang doanh nghiệp Google trên Google Tìm Kiếm:
Giao diện trang doanh nghiệp Google trên Google Maps:
Giao diện trang doanh nghiệp Google trên di dộng:
Những Lợi Ích Khi Sử Dụng Google Business
Tăng khả năng hiển thị trên Google
Khi người dùng tìm kiếm một doanh nghiệp trên Google, họ thường thấy các kết quả bao gồm bản đồ và danh sách các doanh nghiệp liên quan, đặc biệt là ở đầu trang kết quả. Đây chính là “gói địa phương” hay “gói bản đồ,” nơi các doanh nghiệp nổi bật được hiển thị cùng với vị trí trên Google Maps. Việc xuất hiện trong “gói địa phương” này giúp doanh nghiệp của bạn có thêm cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, đặc biệt là khi họ đang tìm kiếm các dịch vụ hoặc sản phẩm trong khu vực lân cận. Điều này giúp tăng cường khả năng thu hút lượt truy cập vào trang web và cửa hàng của bạn, cũng như tăng cường tương tác trực tiếp từ khách hàng thông qua các cuộc gọi hoặc hướng dẫn đường đi.
Tăng Uy Tín Với Các Đánh Giá
Theo thống kê, có đến 98% người tiêu dùng tìm hiểu về doanh nghiệp địa phương bằng cách đọc đánh giá trực tuyến trước khi đưa ra quyết định. Trên Google Maps, xếp hạng sao (từ 1-5) xuất hiện ngay cạnh tên doanh nghiệp của bạn là tổng hợp các đánh giá từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Những đánh giá này không chỉ mang lại phản hồi quý giá về chất lượng dịch vụ mà còn là thước đo uy tín của doanh nghiệp. Bạn có thể tương tác với khách hàng bằng cách trả lời các đánh giá, từ đó xây dựng lòng tin và tăng cường sự trung thành từ khách hàng hiện tại lẫn khách hàng tiềm năng.
Đáng chú ý, khách hàng không nhất thiết mong đợi một doanh nghiệp có đánh giá hoàn hảo 100%. Theo Google, sự kết hợp giữa đánh giá tích cực và tiêu cực thường đáng tin cậy hơn, vì nó thể hiện sự minh bạch và chân thật của doanh nghiệp. Bằng cách trả lời các đánh giá, cả tích cực lẫn tiêu cực, bạn không chỉ thể hiện thái độ chuyên nghiệp mà còn khẳng định cam kết của mình đối với việc cải thiện dịch vụ, từ đó tăng cường uy tín trong mắt khách hàng.
Chia sẻ thông tin kinh doanh với khách hàng
Google Business Profile cho phép bạn cung cấp một loạt thông tin chi tiết về doanh nghiệp của mình, từ giờ làm việc, địa chỉ, số điện thoại liên hệ cho đến danh sách các sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn mà không cần phải tìm kiếm thêm ở nhiều nguồn khác nhau.
Không chỉ vậy, bạn còn có thể dễ dàng cập nhật thông tin một cách linh hoạt, chẳng hạn như thông báo về thay đổi giờ làm việc trong các dịp lễ, hoặc ghi chú doanh nghiệp tạm thời đóng cửa hay mở cửa trở lại. Việc cung cấp các thông tin chính xác và cập nhật thường xuyên sẽ giúp tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp duy trì mối liên kết chặt chẽ và chuyên nghiệp với họ.
Cách đăng ký tài khoản Google Business
Bước 1: Truy cập Google Maps và thêm doanh nghiệp của bạn
Đầu tiên, truy cập vào Google Map và mở menu bằng cách nhấn nút ở góc trên cùng bên trái của trang
Trên menu, tìm “Thêm doanh nghiệp của bạn”
Bước 2: Thiết lập Google doanh nghiệp của tôi
Bây giờ là lúc thiết lập Trang doanh nghiệp Google. Bạn cũng có thể Truy cập vào Google Business và đăng nhập vào bằng gmail của bạn.
Sau đó điền Tên doanh nghiệp và chọn Danh mục của bạn.
Bạn có thể thay đổi danh mục doanh nghiệp của mình hoặc thêm nhiều danh mục khác sau này.
Bước 3: Thêm vị trí doanh nghiệp của bạn
Tiếp theo, thêm vị trí nếu bạn có vị trí thực tế. Đây sẽ là vị trí sẽ hiển thị trên Google Maps và Google Search khi khách hàng tìm kiếm thông tin doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn không có mặt tiền cửa hàng, hãy chọn “không” để bỏ qua bước này.
Nếu bạn chọn “có”, Google sẽ hỏi bạn địa chỉ vị trí của bạn. Người tìm kiếm sẽ thấy địa chỉ của bạn trên Google Maps, vì vậy hãy đảm bảo bạn nhập vị trí chính xác.
Nếu một trong những danh sách trùng lặp là của bạn, hãy chuyển sang bước tiếp theo để tìm hiểu cách xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp của bạn. Nếu không, hãy chọn “Không có cái nào trong số này”.
Bước 4: Thêm thông tin liên hệ của bạn
Tiếp theo, Lựa chọn chi tiết liên lạc mà bạn muốn cung cấp và hiển thị cho khách hàng. Thêm số điện thoại và URL trang web của bạn (nếu có).
Người tìm kiếm sẽ tìm thấy và liên hệ với bạn thông qua thông tin liên hệ được cung cấp của bạn, vì vậy hãy kiểm tra kỹ xem thông tin đó có chính xác không.
Bước 4: Xác minh doanh nghiệp của bạn
Chọn phương thức để Google xác minh doanh nghiệp của bạn
Hồ sơ doanh nghiệp của bạn sẽ không thể tìm kiếm được cho đến khi bạn xác minh nó. Vì vậy, mặc dù bạn có tùy chọn bỏ qua xác minh doanh nghiệp trong quá trình thiết lập ban đầu nhưng cuối cùng bạn sẽ cần phải xác minh danh sách của mình.
Có 5 cách để xác minh danh sách của bạn:
- Bằng điện thoại: Bạn sẽ nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn tự động của Google kèm theo mã xác minh của mình.
- Bằng email: Bạn sẽ nhận được một email chứa mã xác minh của bạn.
- Bằng bưu thiếp: Bạn sẽ nhận được một tấm bưu thiếp tại địa chỉ đã đăng ký có chứa mã xác minh của bạn.
- Bằng cách quay video: Quay video cho thấy bằng chứng về vị trí, thiết bị kinh doanh của bạn và rằng bạn thực sự là người quản lý được ủy quyền của doanh nghiệp.
- Bằng cuộc gọi video trực tiếp: Hiển thị bằng chứng tương tự cho bản ghi video nhưng trong cuộc gọi trực tiếp với đại diện bộ phận hỗ trợ.
Tùy chọn xác minh của bạn thay đổi tùy thuộc vào việc bạn đã thêm vị trí hay chưa. Nếu bạn có vị trí thực tế thì bạn cần xác minh doanh nghiệp của mình bằng bưu thiếp.
Sau đó, bạn có thể chọn giữa nhận cuộc gọi điện thoại, tin nhắn văn bản hoặc một trong các “Tùy chọn khác”.
Nếu các tùy chọn xác minh có sẵn cho doanh nghiệp của bạn không hiệu quả với bạn, bạn có thể liên hệ với nhóm Trang doanh nghiệp trên Google thông qua trung tâm trợ giúp của họ.
Bước 5: Thêm thông tin doanh nghiệp
Lựa chọn các dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp để giúp kết nối với khách hàng.
Thêm giờ làm việc cho doanh nghiệp
Thêm tính năng nhắn tin
Thêm mô tả cho doanh nghiệp của bạn
Google cung cấp cho bạn 750 ký tự để mô tả ngắn gọn doanh nghiệp của bạn
Theo nguyên tắc của Goolge , mô tả doanh nghiệp của bạn phải bao gồm:
- Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
- Điểm bán hàng độc đáo của bạn
- Lịch sử của bạn
- Bất kỳ điều gì khác mà người tìm kiếm có thể thấy hữu ích
Thêm hình ảnh cho doanh nghiệp
Việc thêm ảnh vào hồ sơ sẽ làm cho doanh nghiệp của bạn trông hấp dẫn hơn đối với khách hàng .
Bạn tiếp tục bấm Next ở các bước tiếp theo cho tới khi hiện thông báo Hồ sơ doanh nghiệp của bạn sắp sẵn sàng là hoàn thành
Dưới đây là thành quả khi đăng ký Google Business thành công. Doanh nghiệp của bạn sẽ được hiển thị khi tìm kiếm trên Google.
Một số câu hỏi thường gặp
Google My Business có mất phí không? Không, Google My Business là một dịch vụ hoàn toàn miễn phí do Google cung cấp. Bạn chỉ cần đăng ký và cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp của mình để có thể sử dụng dịch vụ này. Công cụ này giúp bạn dễ dàng quản lý cách doanh nghiệp xuất hiện trên Google Tìm kiếm và Google Maps mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào.
Có thể quản lý nhiều vị trí doanh nghiệp trên Google My Business không? Có, Google Business Profile cho phép bạn quản lý nhiều vị trí doanh nghiệp chỉ từ một tài khoản duy nhất. Điều này rất hữu ích nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều chi nhánh hoặc địa điểm khác nhau.
Kết luận
Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn giải đáp được câu hỏi Google Business là gì? Việc tạo và quản lý trang Google Business là một bước đi thông minh để tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bằng cách cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về doanh nghiệp của bạn trên Google, bạn sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu.