Review sách

REVIEW sách Marketing Cho Bán Lẻ: Bí quyết thông minh để cạnh tranh với những ông lớn trong ngành

Bạn đang làm chủ trong lĩnh vực bán lẻ. Bạn muốn nổi bật trong ngành bán lẻ đầy cạnh tranh ngày nay? Cuốn sách “Marketitng Cho Bán Lẻ” là một nguồn tài liệu hữu ích cho bạn. Việc hiểu và áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả là vô cùng quan trọng để phát triển kinh doanh bán lẻ. Cùng tìm hiểu cuốn sách qua bài review sách “Marketing Cho Bán Lẻ” dưới đây và khám phá những chiến thuật tiếp thị để doanh nghiệp bạn có thể cạnh tranh với những ông lớn trong ngành.

Vài nét về cuốn sách “Marketing cho bán lẻ”

Trong bất kì lĩnh vực kinh doanh nào kể cả lớn hay nhỏ thì marketing là một phần hoạt động không thể thiếu bởi vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận và doanh thu của doanh nghiệp. Với một thị trường liên tục biến đổi cùng với nhiều loại hình kinh doanh mới xuất hiện, thì những cửa hàng bán lẻ truyền thống sẽ phải làm gì để có thể tồn tại. Cuốn sách “Marketing Cho Bán Lẻ” được hai tác giả Bob và Susan Negen chia sẻ những kinh nghiệm trong ngành bán lẻ.
Cuốn sách “Marketing Cho Bán Lẻ” đề cập đến những chiến thuật để những cửa hàng bán lẻ có thể tiếp cận thị trường và cách để tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.

Làm thế nào để thu hút khách hàng mới mà không bị phá sản?

Bất kỳ một doanh nghiệp hay thương hiệu nào cũng cần một lượng khách hàng mới nhất định. Nhưng làm thế nào để thu hút được khách hàng mới? Tác giả đã đưa ra 5 quan điểm và 6 chiến thuật đơn giản và nâng cao để thu hút khách hàng mới trong cuốn sách “Marketing cho bán lẻ”
  • Năm quan điểm cơ bản để thu hút khách hàng mới
    • Quan điểm 1: Sẵn sàng đầu tư để thu hút khách hàng mới
    • Quan điểm 2: Hiểu rõ giá trị vòng đời của một khách hàng
    • Quan điểm 3: Tính điểm hòa vốn cho đầu vào để thu bội tiền cho đầu ra
    • Quan điểm 4: Áp dụng nguyên tắc “Cho đi và nhận lại”
    • Quan điểm 5: Tận dụng sức mạnh của tiếp thị ái lực
  • Sáu chiến thuật đơn giản để thu hút khách hàng mới mà không bị phá sản
    • Chiến thuật 1: Phát phiếu quà tặng
    • Chiến thuật 2: Gửi thư xác nhận
    • Chiến thuật 3: Kết hợp với mục đích từ thiện
    • Chiến thuật 4: Tạo lập một hệ thống giới thiệu thông qua mạng lưới quan hệ
    • Chiến thuật 5: Cùng kết hợp trong chiến dịch “tiếp thị bánh rán”
    • Chiến thuật 6: Quảng bá qua truyền thông đại chúng
  • Sáu chiến thuật công nghệ cao để thu hút khách hàng
    • Chiến thuật 7: Có một trang web tốt
    • Chiến thuật 8: Tìm kiếm các đường dẫn tương tác
    • Chiến thuật 9: Tạo lập chứng thực thư điện tử
    • Chiến thuật 10: Đề nghị khách hàng chuyển tiếp thư cho một người bạn
    • Chiến thuật 11: Các nhóm khách hàng trực tuyến và phòng tán gẫu
    • Chiến thuật 12: Có một vị trí tốt trong các công cụ tìm kiếm

Biến khách hàng lần đầu mua hàng thành khách hàng thường xuyên

Biến khách hàng lần đầu mua hàng thành khách hàng thường xuyên là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn có được. Đây được coi là một bước quan trọng trong mối quan hệ của doanh nghiệp và khách hàng. Tác giả đưa ra hai ý tưởng chính để biến khách hàng lần đầu thành khách hàng thường xuyên trong cuốn sách.
  • Ý tưởng 1: Giá trị vòng đời khách hàng: Luôn dành thời gian để tìm hiểu khách hàng của mình xem họ thích gì, từ đó tìm cách để làm hài lòng khách hàng.
  • Ý tưởng 2: Sự chuyển đổi mang tính bước ngoặt: Luôn đặt mong muốn, nhu cầu, khát vọng của khách hàng lên hàng đầu
Sau khi đưa ra hai ý tưởng chính thì tác giả cũng đề cập thêm 3 chiến thuật cơ bản để biến khách hàng lần đầu mua thành khách hàng trung thành:
  • Chiến thuật 1: Đem lại những trải nghiệm đầu tiên khó phai trong cửa hàng của bạn
  • Chiến thuật 2: Đề nghị cung cấp thông tin liên lạc
  • Chiến thuật 3: Theo sát ngay lập tức
2 chiến thuật công nghệ cao để biến người mua hàng lần đầu thành khách hàng thường xuyên.
  • Chiến thuật 4: Tạo mục đăng ký nhận bản tin trên trang web của bạn
  • Chiến thuật 5: Thiết lập thư điện tử chào mừng tự động
Với mỗi ý tưởng, mỗi chiến thuật, Bob và Susan Negan đều đưa ra những ví dụ minh họa cụ thể để giúp độc giả dễ hình dung hơn. Hãy nghiên cứu kỹ cuốn sách “Marketing Cho Bán Lẻ” để hiểu rõ hơn các chiến thuật mà tác giả đề cập đến.

Thu hút khách hàng đến mua hàng thường xuyên

Hai ý tưởng then chốt để thu hút khách hàng đến mua hàng thường xuyên hơn:
  • Ý tưởng 1: Trách nhiệm của bạn là phải làm cho mình được nhớ đến chứ khách hàng không có trách nhiệm phải nhớ đến bạn
  • Ý tưởng 2: Chiến lược bí mật – Trở thành một nguồn tham khảo đa dạng hơn
    • Trở thành một chuyên gia đáng tin cậy
    • Trở thành một ngân hàng thông tin
    • Thông tin về những câu chuyện bên lề và tin tức của người nổi tiếng.
    • Tạo ra một sân chơi để khách hàng có thể gặp gỡ lẫn nhau.
Bốn chiến thuật công nghệ thấp để thu hút khách hàng đến mua hàng thường xuyên hơn:
  • Chiến thuật 1: Cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi
  • Chiến thuật 2: Tổ chức một câu lạc bộ khách hàng ưu đãi quy mô và hoành tráng
  • Chiến thuật 3: Gửi thư truyền thống
  • Chiến thuật 4: Sử dụng tài liệu quảng cáo và cơ chế “lại quả”
Bốn chiến thuật công nghệ cao để thu hút khách hàng đến mua hàng thường xuyên hơn:
  • Chiến thuật 5: Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
  • Chiến thuật 6: Sử dụng tiếp thị bằng thư điện tử để duy trì mối liên hệ với khách hàng
  • Chiến thuật 7: Biến trang web trở thành một nguồn thông tin tham khảo của khách hàng
  • Chiến thuật 8: Sử dụng các chiến dịch thư điện tử để bán các sản phẩm liên quan

Giữ chân khách hàng mãi mãi

Tác giả đưa ra 6 ý tưởng then chốt tập trung vào việc xây dựng một cơ sở khách hàng hùng hậu:
  • Ý tưởng 1: Giữ chân khách hàng càng lâu năm càng tốt
  • Ý tưởng 2: Đừng bao giờ sao nhãng khách hàng
  • Ý tưởng 3: Kiên trì
  • Ý tưởng 4: Luôn nhất quán
  • Ý tưởng 5: Duy trì cách tiếp cận hoạt động kinh doanh của bạn luôn mới mẻ và thú vị
  • Ý tưởng 6: Khách hàng của bạn đánh giá như thế nào?
Ba chiến thuật tuyệt vời để giữ chân khách hàng lâu dài
  • Bí quyết tuyệt vời 1: Xây dựng một kế hoạch tiếp thị
  • Bí quyết tuyệt vời thứ 2: Kiểm tra tính hiệu quả của những nỗ lực tiếp thị
  • Bí quyết tuyệt vời thứ 3: Kịch liệt chống lại hiện tượng “Ác cảm của khách hàng về sự thờ ơ”

Độc giả sẽ học được gì qua cuốn sách “Marketing Cho Bán Lẻ”

Qua cuốn sách “Marketing Cho Bán Lẻ”, bạn sẽ biết được các điều sau:
  • Tại sao quảng cáo truyền thống không mang lại hiệu quả cho cửa hàng bán lẻ của bạn? Và bạn cần làm gì?
  • Cách áp dụng luật tương tác vào kinh doanh và thu hút khách hàng tiềm năng.
  • 14 yếu tố quan trọng cần có khi xây dựng một trang web.
  • Bí quyết để biến bức thư điện tử của bạn trở thành một công cụ tiếp thị tốt nhất và dễ dàng nhất.
  • 10 quy tắc viết lời quảng cáo mà bất cứ nhà bán lẻ nào cũng phải biết để tạo ra những thông điệp hiệu quả.
  • Cách xây dựng các chính sách khuyến mại để lôi kéo khách hàng quay trở lại và mua nhiều hàng hơn

Tác giả sách Marketing cho bán lẻ

Bob Negen

Bob là một doanh nhân và chuyên gia bán lẻ nổi tiếng. Ông là người đồng sáng lập của WhizBang! Training, một công ty cung cấp đào tạo và huấn luyện cho các nhà bán lẻ độc lập. Ông cũng là nhà sáng lập Mackinaw Kite Co., một trong những công ty kinh doanh diều đầu tiên trên thế giới. Tuy nhiên Bob đã đã quyết định bán Mackinaw Kite Co. cho Steve, anh trai và cũng là đối tác kinh doanh của mình năm 1999.
Bob cũng có nhiều buổi diễn thuyết tại các hội thảo, triển lãm thương mại và hội nghị thương nhân. Ông đã thuyết trình về nhiều chủ đề khác nhau liên quan đến bản lẻ, bao gồm các kỹ thuật bán hàng và chiến lược tiếp thị. Chương trình Marketing Mentor Program của Bob đã được những người tham dự đánh giá là “mang tính đổi mới”, “đầy hứng khởi”, “tác động mạnh mẽ” và “cực kỳ sáng tạo”.

Susan Negen

Susan từng là người điều hành cho những “gã khổng lồ” trong ngành bán lẻ như Macy’s, Bloomingdale’s hay Lord & Taylor. Hiện tại bà cũng là nhà đồng sáng lập WhizBang! Training cùng Bob. Bà đã áp dụng những kiến thức và kinh nghiệm mình có được khi còn điều hành các cửa hàng bán lẻ của Bloomingdale’s và Macy’s để đào tạo tại WhizBang! Training và áp dụng những kiến thức ấy vào kinh doanh tư nhân.

Kết Luận

Cuốn sách “Marketing Cho Bán Lẻ” đã được Bob và Susan Negen đưa ra các khái niệm cùng với các chiến thuật tiếp thị cần thiết để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng trong môi trường đầy cạnh tranh này. Với ví dụ cụ thể cho từng chiến thuật, “Marketing Cho Bán Lẻ” không chỉ là một nguồn tài liệu hữu ích mà còn là một hướng dẫn cụ thể cho các doanh nghiệp bán lẻ muốn phát triển và thành công trong thị trường ngày càng cạnh tranh. Nếu bạn đang làm trong lĩnh vực bán lẻ này thì đừng bỏ qua cuốn sách hay này nhé!
5/5 - (100 bình chọn)
Xem thêm  REVIEW sách Thấu Hiểu Tiếp Thị Từ A Đến Z: Cuốn sách gối đầu cho các marketer

Nguyễn Đức Hòa

Mình là Hòa. Mình là người viết những bài viết trên Blog này và Founder tại X3Sales.vn. Với kinh nghiệm 7+ năm nghiên cứu chuyên sâu về Google Ads. Và những chia sẻ của mình trên Website này đều là những trải nghiệm khi mình triển khai các chiến dịch với Google. Mong rằng sẽ giúp ích nhiều cho bạn

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button