REVIEW sách Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục – 6 “Vũ khí” tâm lý gây ảnh hưởng hiệu quả

Bạn có bao giờ tự hỏi rằng làm thế nào để thuyết phục người khác một cách hiệu quả và tạo ra sự ảnh hưởng mạnh mẽ trong cuộc sống và công việc? Cuốn sách “Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục” được tác giả đưa ra những vũ khí tâm lý mạnh mẽ để hiểu rõ hơn cách gây ảnh hưởng đến người khác. Cùng mình xem qua bài review sách Những đòn tâm lý trong thuyết phục để khám phá những bí quyết này nhé.

Robert beno Cialdini (sinh ngày 27 tháng 4 năm 1945) là một nhà tâm lý học người Mỹ. Và ông được biết đến là một Giáo sư danh dự về lĩnh vực Tâm lý học và Tiếp thị của Regents trường Đại học Bang Arizona. Ông cũng có khoảng thời gian giảng dạy tiếp thị kinh doanh và tâm lý học đại đại học Stanford. (Tìm hiểu thêm về tác giả TẠI ĐÂY)

Cuốn sách “Những đòn tâm lý trong thuyết phục” của ông đã bán được hơn năm triệu bản và được dịch sang 41 thứ tiếng. Và trở thành một trong danh sách bán chạy nhất của New York Times và được Fortune liệt kê trong 75 cuốn sách kinh doanh thông minh nhất.

Một số tác phẩm nổi tiếng khác của Cialdini như: “50 cách thuyết phục đã được khoa học chứng minh”, “Những thay đổi nhỏ gây ra ảnh hưởng lớn”,…

Tác giả Robert B. Cialdini đã đóng góp quan trọng trong việc hiểu và áp dụng tâm lý xã hội vào marketing và bán hàng. Công trình và ý tưởng của ông đã trở thành kiến thức cơ bản và được sử dụng rộng rãi trong ngành công nghiệp tiếp thị và tác động ảnh hưởng.

Cuốn sách “Những đòn tâm lý trong thuyết phục” được xuất bản lần đầu vào năm 1984. Cuốn sách này đã trở thành một tài liệu cơ bản và được coi là một trong những tác phẩm quan trọng nhất về tác động và tâm lý xã hội trong marketing. Trong sách này, Cialdini giới thiệu sáu nguyên tắc cơ bản của tác động ảnh hưởng: có đi có lại, sự cam kết và nhất quán, xã hội chứng minh, sự thích ứng xã hội, sự quyền lực và sự khan hiếm.

Cialdini đã nghiên cứu và áp dụng những nguyên tắc này vào nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm tiếp thị, bán hàng, quyền lực và ảnh hưởng xã hội. Ông đã đưa ra những khái niệm và ví dụ cụ thể để minh họa cách sử dụng các nguyên tắc này để tác động và thuyết phục người khác.

Khi chúng ta nhận được sự giúp đỡ, quà tặng hoặc ân huệ từ người khác, chúng ta thường có xu hướng muốn đền đáp lại để thể hiện lòng biết ơn và tôn trọng.

Tuy nhiên, việc áp dụng nguyên tắc này trong đời sống cần được thực hiện một cách cân nhắc và không lạm dụng. Đầu tiên, không nên sử dụng tâm lý cho và nhận để ép buộc, tạo nghĩa vụ hay lợi dụng lòng biết ơn của người khác. Điều này không chỉ là không công bằng mà còn có thể gây hại đến mối quan hệ và uy tín của bạn. Nếu bạn muốn thuyết phục người khác, hãy tập trung vào việc xây dựng một mối quan hệ đôi bên có lợi, dựa trên sự chân thành, tôn trọng và sự đồng thuận.

Thứ hai, luôn tôn trọng và đánh giá cao sự tự do và quyền lựa chọn của người khác. Đôi khi, người khác có thể không mong đợi hoặc không muốn nhận lại những gì chúng ta cho. Trong trường hợp này, chúng ta nên tôn trọng quyết định của họ và không ép buộc hoặc cảm thấy bị ngược đãi. Điều quan trọng là thể hiện lòng biết ơn một cách chân thành và tôn trọng sự tự do của người khác.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng tâm lý cho và nhận không chỉ áp dụng trong việc đáp trả vật chất. Đôi khi, việc lắng nghe, hiểu và đồng cảm cũng là cách để chúng ta đền đáp lại người khác. Bằng cách thể hiện sự quan tâm và chia sẻ, chúng ta có thể tạo ra một môi trường tương tác tích cực và tạo niềm tin trong mối quan hệ.

Tóm lại, nguyên tắc đáp trả, hoặc tâm lý cho và nhận, là một yếu tố quan trọng trong quan hệ và tương tác con người. Tuy nhiên, việc áp dụng nguyên tắc này cần được thực hiện một cách cân nhắc, tôn trọng sự tự do và quyền lựa chọn của người khác, và không lạm dụng tâm lý cho và nhận để ép buộc hay lợi dụng

Nguyên tắc cam kết và đáp trả là một chiến thuật trong kinh doanh được sử dụng để hướng khách hàng theo sự mong muốn của người bán hàng. Đây là một đòn bẩy tâm lý mạnh mẽ, mà từ chối ngay từ đầu được coi là dễ dàng hơn là từ chối sau.

Trong kinh doanh, chiến thuật này thường được sử dụng để tạo ra sự hấp dẫn và tạo ra lợi ích cho người bán hàng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc sử dụng đòn bẩy tâm lý này có thể gây ra sự cảm thấy bị lừa dối hoặc không thoải mái cho khách hàng. Một số người có thể cảm thấy bị ép buộc hoặc bị dụ dỗ và có thể không muốn mua bất kỳ sản phẩm nào. Do đó, trong việc áp dụng nguyên tắc này, người bán hàng cần sử dụng một cách trung thực và tôn trọng khách hàng, đồng thời đảm bảo rằng khách hàng đang nhận được giá trị thực sự từ sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ mua.

Làm thế nào có thể tự bảo vệ bản thân khỏi các vũ khí gây ảnh hưởng đã ăn sâu và thái độ và hành vi của bạn? Sự khó khăn càng tăng lên khi phần lớn thời gian, chúng ta không muốn đề phòng những thông tin mà bằng chứng xã hội cung cấp.

Nguyên tắc bằng chứng xã hội trang bị một loạt thiết bị định hướng tự động tuyệt vời, tuy nhiên vẫn có vài vấn đề xảy ra với phương tiện này.

Thực tế là phương tiện định hướng tự động, chẳng hạn như các công nghệ thông tin và truyền thông xã hội, không phải lúc nào cũng đáng tin cậy. Chúng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như thông tin sai lệch, tin tức giả mạo, hoặc thậm chí cả những nỗ lực phá hoại từ các bên thứ ba. Điều này có thể dẫn đến sự mất bình tĩnh và thiếu khả năng đánh giá một cách khách quan.

Chúng ta thường có xu hướng đồng ý trước những yêu cầu của người mình biết và quý mến.

Chìa khóa dẫn tới thành công của nguyên tắc này là mỗi khách hàng tiềm năng sẽ luôn được nhân viên bán hàng chăm sóc thường xuyên sau khi giới thiệu “một người bạn của quý khách đã gợi ý cho chúng tôi liên lạc với quý khách”. Trong những tình huống như thế, thật khó để có thể từ chối người bán hàng, vì nó cũng đồng nghĩa với việc từ chối chính người bạn của mình.

Việc ngày càng có nhiều người áp dụng mối quan hệ bạn bè trong kinh doanh cho thấy sức mạnh của nguyên tắc thiện cảm có tác động mạnh mẽ đến quyết định đồng ý của khách hàng.

Nguyên tắc uy quyền đề cập đến việc con người có xu hướng tôn trọng và tuân theo những người có quyền lực, kiến thức hoặc chuyên môn cao hơn. Khi một người có uy tín hoặc địa vị cao trong một lĩnh vực nói về một vấn đề, con người thường có xu hướng chấp nhận và tuân theo ý kiến hoặc lời khuyên của họ.

Tuy nhiên, trước khi bị ảnh hưởng từ sự quyền lực, bạn nên cân nhắc với câu hỏi “Có thể hy vọng chuyên gia đó trung thực tới mức nào?”. Sự quyền lực dù có được thể hiện tốt nhất thì cũng chưa chắc đã cho ta thông tin trung thực về nó.

Nguyên tắc khan hiếm hoạt động bởi tạo ra một sự mong muốn và áp lực để khách hàng không muốn bỏ lỡ cơ hội hiếm có. Nguyên tắc khan hiếm là một nguyên tắc tâm lý được sử dụng trong kinh doanh để tạo ra sự hấp dẫn và tăng khả năng thuyết phục khách hàng. Con người thường có xu hướng bị thu hút bởi những thứ có giới hạn và khó có được.

Ví dụ, khi một sản phẩm được giới hạn số lượng hoặc thuộc phiên bản giới hạn, nó thường trở nên hấp dẫn hơn và được săn đón nhiều hơn. Điều tương tự cũng áp dụng cho các chương trình ưu đãi giảm giá trong một thời gian giới hạn. Bằng cách sử dụng các thông điệp như “số lượng có hạn”, “cơ hội cuối cùng”, “chỉ còn 3 ngày”, người bán hàng hiểu rằng họ có thể tận dụng nguyên tắc khan hiếm để khuyến khích khách hàng tham gia và tạo cảm giác gấp rút.

Với những ví dụ và minh họa cụ thể được tác giả đề cập trong cuốn sách “Những đòn tâm lý trong thuyết phục”, độc giả có thể dễ dàng hiểu hơn về những vũ khí tâm lý mạnh mẽ trong quá trình thuyết phục người khác. Cuốn sách này không chỉ giúp người đọc hiểu rõ hơn về tâm lý của người khác, mà còn cung cấp những phương pháp và kỹ thuật để tạo ra sự ảnh hưởng tích cực trong quá trình thuyết phục.