Hướng Dẫn Sử Dụng Từ Khóa Phủ Định Google Ads Nâng Cao

Từ khóa phủ định Google Ads là cụm từ khóa mà bạn không muốn nó hiển thị trong quảng cáo Google Ads của bạn. Loại trừ từ khóa phủ định giúp cho quảng cáo Google Ads của bạn có thể tiết kiệm ngân sách hơn. Trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn mọi người cách sử dụng từ khóa phủ định từ CƠ BẢN cho đến NÂNG CAO giúp cho mọi người tối đa được hiệu suất quảng cáo.

Trước tiên hãy đì cùng mình tìm hiểu về từ khóa phủ định

Từ khóa phủ định Google Ads là gì?

Từ khóa phủ định là gì? Để hiểu 1 cách đơn giản thì Từ khóa phủ định Google Ads là cụm từ khóa mà bạn không muốn nó kích hoạt quảng cáo của bạn.

Ví dụ: Bạn bán sản phẩm máy hút bụi cầm tay. Và bạn chạy từ khóa cụm từ “máy hút bụi“. Từ khóa này kích hoạt với cả những người tìm kiếm “máy hút bụi công nghiệp“. Đây là sản phẩm bạn không bán. Và việc này làm tiêu tốn ngân sách của bạn nếu như người tìm kiếm này nhấp vào quảng cáo.

Vậy từ khóa máy hút bụi công nghiệp là từ khóa mà bạn KHÔNG MUỐN nó kích hoạt quảng cáo của bạn. Bạn sẽ muốn loại trừ nó và cho nó vào từ khóa phủ định

Sai lầm khá phổ biến nữa là mọi người nhầm lẫn rằng từ khóa phủ định là những từ khóa không liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Tuy nhiên việc giới hạn từ khóa phủ định như vậy làm GIẢM sức mạnh vốn có của nó. Cụ thể hơn về trường hợp này mình sẽ nói ở dưới.

Cách hoạt động của từ khóa phủ định Adwords

Khi bạn thêm một từ hoặc cụm từ vào danh sách từ khóa phủ định, quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện với những khách hàng có truy vấn trùng khớp với các từ khóa này nhưng không có nhu cầu về sản phẩm của bạn.

Đối với chiến dịch tìm kiếm

Trong một chiến dịch lớn, việc lựa chọn từ khóa phủ định rất quan trọng. Việc chọn không chính xác có thể làm giảm số lượng khách hàng tiềm năng thấy quảng cáo, ảnh hưởng đến doanh thu. Bạn nên xác định các từ khóa không liên quan và các từ đồng âm khác nghĩa.

Ví dụ, nếu bạn quảng cáo sản phẩm hỗ trợ tiểu đêm với từ khóa chính là “viên tiểu đêm” theo kiểu đối sánh rộng, bạn nên thêm các từ khóa phủ định như “tiểu thuyết đêm khuya” hay “đêm gala” để tránh hiển thị cho những truy vấn không liên quan.

Đối với chiến dịch hiển thị hoặc video

Trong các chiến dịch hiển thị hoặc video, từ khóa phủ định giúp ngăn quảng cáo xuất hiện trên các trang web hoặc video không phù hợp. Quảng cáo sẽ không được hiển thị nếu các từ khóa của khách hàng không liên quan đến nội dung trên trang. Mặc dù bạn có thể thêm tối đa 5,000 từ khóa phủ định, quảng cáo vẫn có thể xuất hiện ở một số vị trí nhất định. Để cải thiện điều này, bạn có thể điều chỉnh cài đặt về nội dung trang web mà quảng cáo của bạn có thể hiển thị.

Đối với chiến dịch Shopping

Trong Google Shopping, bạn không sử dụng từ khóa để nhắm mục tiêu quảng cáo, nhưng có thể dùng từ khóa phủ định để ngăn quảng cáo xuất hiện không mong muốn. Có hai cách để thực hiện điều này: thêm từ khóa phủ định thủ công hoặc bật chế độ tự động thêm từ khóa phủ định. Trong chế độ tự động, hệ thống sẽ so sánh truy vấn khách hàng với các từ khóa bạn đã nhập và tự động thêm vào danh sách phủ định.

Ưu điểm sử dụng từ khóa phủ định là gì?

Việc sử dụng từ khóa phủ định mang lại 1 số ưu điểm sau mà mình thấy là rất tốt

• Tiết kiệm được ngân sách: Thay vì việc phải chi tiêu cho những từ khóa không đúng với sản phẩm, dịch vụ của bạn thì từ khóa phủ định giúp bạn tiết kiệm được 1 khoản ngân sách
• Tăng CTR: Sử dụng từ khóa phủ định giúp tăng CTR của quảng cáo hơn. Vì các từ khóa đúng với nội dung quảng cáo mà Doanh nghiệp truyền tải
• Tăng điểm chất lượng: Sử dụng từ khóa phủ định cũng gián tiếp làm tăng điểm chất lượng Google Ads. Vì nó giúp từ khóa của bạn liên quan đến nội dung quảng cáo hơn
• Tăng chuyển đổi: Từ khóa phủ định Google Ads giúp cho bạn tiếp cận đúng với đối tượng mua. Từ đó tăng thêm chuyển đổi cho quảng cáo

Các loại từ khóa phủ định Google Ads

Giống với các loại đối sánh từ khóa tìm kiếm. Từ khóa phủ định cũng có 3 loại đối sánh: Đối sánh rộng, Đối sánh cụm từ, Đối sánh chính xác.

Hãy cùng mình tìm hiểu về từng loại đối sánh từ khóa phủ định và những lưu ý khi sử dụng.

Từ khóa phủ định đối sánh chính xác

Là từ khóa có dạng [từ khóa phủ định]. Giúp hạn chế không hiển thị quảng cáo với những người dùng tìm kiếm chính xác từ đấy.

Đây là từ khóa sử dụng an toàn nhất mà mình khuyên mọi người sử dụng.

Ví dụ: Vẫn với ví dụ về máy hút bụi. Khi bạn phủ định chính xác từ khóa [máy hút bụi công nghiệp] thì quảng cáo sẽ không hiển thị khi có người tìm kiếm chính xác từ khóa này

Từ khóa phủ định đối sánh cụm từ

Là từ khóa có dạng “từ khóa phủ định”. Giúp hạn chế không hiển thị quảng cáo với những người dùng tìm kiếm từ khóa có chứa từ khóa phủ định này.

Khác với dạng đối sánh chính xác thì từ khóa phủ định đối sánh cụm từ giúp bạn loại từ các từ khóa rộng hơn.

Ví dụ: Thay vì việc phải loại trừ chính xác từ khóa [máy hút bụi công nghiệp]. Thì bạn có thể phủ định từ khóa “công nghiệp”. Là có thể chặn từ khóa máy hút bụi công nghiệp

Tuy nhiên sử dụng từ khóa này cũng phải thực sự lưu ý. Đặc biệt là với từ khóa không dấu. Vì có nhiều trường hợp bạn có thể phủ định 1 số biến thể từ khóa chính của bạn.

Từ khóa phủ định đối sánh rộng

Là từ khóa có dạng từ khóa phủ định. Giúp hạn chế không hiển thị quảng cáo với những người dùng tìm kiếm từ khóa có chứa từ khóa phủ định

Khác với dạng đối sánh cụm từ thì từ khóa phủ định đối sánh rộng loại trừ các từ khóa rộng hơn. Nhiều khi là các từ đồng nghĩa

Lời khuyên của mình là không nên sử dụng dạng đối sánh này. Hoặc nếu có sử dụng thì chỉ áp dụng với từ khóa phủ định đơn (VD: ảnh, hình, loại,…)

Cách tìm từ khóa phủ định

Ưu điểm của từ khóa phủ định thì không phải bàn cãi rồi. Tuy nhiên bạn sẽ thắc mắc phải làm thế nào để có thể tìm được từ khóa phủ định.

Mình sẽ hướng dẫn mọi người cách mà mình thường xuyên sử dụng để có được bộ từ khóa phủ định đầy đủ nhất

Tìm trực tiếp trên Google Ads

Đây là cách đơn giản nhất giúp cho mọi người tìm được các từ khóa mà khách hàng tìm kiếm. Google sẽ gợi ý các từ khóa liên quan nhất.

Và việc của bạn là ghi chú lại các từ khóa này

Báo cáo cụm từ tìm kiếm Google Ads

Báo cáo cụm từ tìm kiếm Google Ads hiển thị các từ khóa kích hoạt quảng cáo của bạn. Tuy nhiên bản cập nhật của Google cuối năm 2020 đã cho hiển thị ít đi các từ khóa này. Nên cũng làm hạn chế việc bạn tìm kiếm từ khóa phủ định.

Bạn vào tab Từ khóa > chọn Cụm từ tìm kiếm > Tại đây sẽ hiển thị các từ khóa đã kích hoạt quảng cáo

Sử dụng công cụ Google Keyword Planner

Google Keyword Planner là công cụ Free và không quá xa lạ với anh em chạy quảng cáo. Sử dụng công cụ này giúp cho bạn có thêm ý tưởng cho các từ khóa phủ định

Công cụ lập kế hoạch từ khóa Google cung cấp nhiều từ khóa liên quan hoặc gần giống với từ khóa tìm kiếm.

Ví dụ: Với từ khóa máy hút bụi cung cấp đến 3.331 ý tưởng từ khóa. Giúp cho bạn loại trừ từ khóa phủ định Google Ads tốt hơn

Sử dụng Google Search Console

Google Search Console cũng là 1 công cụ Free của Google. Thường được sử dụng trong việc tối ưu SEO. Nhưng việc xem báo cáo cụm từ tìm kiếm của Search Console cũng giúp cung cấp cho bạn có thêm thông tin về các từ khóa khách hàng tìm kiếm.

Mẹo đánh giá Từ khóa phủ định

Khi đã có được bộ từ khóa ở các cách trên thì tiếp theo bạn cũng cần đánh giá lại xem từ khóa nào là từ khóa mà mình nên đưa vào dạng từ khóa phủ định và sử dụng loại đối sánh nào cho nó

Các từ khóa Chung Chung

Đây là tiêu chí đầu tiên mình đưa vào đánh giá các từ khóa phủ định. Các từ khóa chung chung là dạng từ khóa mà bạn sẽ không rõ ý định tìm kiếm người dùng hoặc họ chỉ tìm kiếm các từ khóa liên quan đến hướng dẫn sử dụng, xem hình ảnh.

Ví dụ: Vẫn chạy các từ khóa về “máy hút bụi” nhưng có 1 số truy vấn tìm kiếm như sau:

• ảnh máy hút bụi
• hướng dẫn sử dụng máy hút bụi
• cách tháo máy hút bụi

Thương hiệu Đối Thủ

Tùy thuộc vào mục đích của Doanh nghiệp khi loại trừ từ khóa phủ định thương hiệu Đối Thủ hoặc là loại trừ các thương hiệu của Sàn. Đây cũng là 1 tiêu chí để bạn đánh giá từ khóa phủ định

Ví dụ: Thương hiệu máy hút bụi của bạn là máy hút bụi Đức Hòa. Thì bạn sẽ cần loại trừ 1 số thương hiệu đối thủ

• máy hút bụi An Bình
• máy hút bụi Lazada

Chủ đề không liên quan

Dựa vào đặc tính sản phẩm, chủ đề không liên quan đến sản phẩm của bạn thì hãy sử dụng từ khóa phủ định

Ví dụ: Bạn đang bán máy hút bụi cầm tay. Thì bạn sẽ cần loại trừ các từ khóa

• máy hút bụi công nghiệp
• máy hút bụi công suất lớn

2 Cách thêm từ khóa phủ định Google Ads

Có 2 cách chính giúp bạn thêm từ khóa phủ định vào tài khoản

Thêm từ khóa phủ định qua Cụm từ tìm kiếm

Để thêm từ khóa phủ định. Bạn truy cập vào Tab từ khóa > Cụm từ tìm kiếm > Chọn từ khóa loại trừ > Thêm vào dưới dạng từ khóa phủ định

Có 3 lựa chọn để loại trừ từ khóa ở từng cấp: Nhóm quảng cáo, Chiến dịch, Danh sách từ khóa. Tùy thuộc vào mục đích của bạn để lựa chọn

Thêm từ khóa phủ định qua Danh sách từ khóa phủ định

Bạn truy cập vào “Công cụ và Cài Đặt” > Chọn tiếp Danh sách từ khóa phủ định

Tại đây bạn thêm các từ khóa phủ định. Chọn các chiến dịch Áp dụng vào Lưu lại

Sử dụng từ khóa phủ định Google Ads nâng cao

Như đã nói ở đầu bài viết thì nhiều người khi nghĩ đến từ khóa phủ định Google Ads sẽ nghĩ rằng đây là các từ khóa không liên quan sản phẩm, dịch vụ.

Việc này hạn chế rất nhiều về công dụng của từ khóa phủ định. Mà mình sẽ chia sẻ ở dưới

Loại trừ chéo các nhóm quảng cáo

Cùng lấy ví dụ về 2 nhóm quảng cáo máy hút bụi như ở hình dưới để xem cách mình sử dụng nó nhé.

Bạn hiểu không? Mình đang loại trừ từ khóa [máy hút bụi cầm tay] ở nhóm máy hút bụi để nó không bị kích hoạt ở nhóm này.

Cách làm này sẽ áp dụng khi bạn có nhiều nhóm quảng cáo, chiến dịch. Và mỗi nhóm quảng cáo này có liên quan với nhau thì bạn cần phải phủ định nó

Loại trừ chéo dạng đối sánh từ khóa

Cùng lấy tiếp ví dụ ở dưới để bạn hiểu hơn.

Mình cho loại trừ từ khóa phủ định chính xác [máy hút bụi] ở nhóm máy hút bụi – Cụm từ để nó không bị kích hoạt 2 lần của 1 từ khóa

Cách làm này mình nghĩ đây là bài viết duy nhất chia sẻ cho bạn cách này. Mình thường sử dụng nó với những ngành có cạnh tranh cao. Để giúp cho việc tối ưu từ khóa được hiệu quả

Kết luận

Cảm ơn mọi người đã xem đến đây. Bài viết về chủ đề từ khóa phủ định AdWords nhưng mình chia sẻ hơi dài với mong muốn giúp cho mọi người sử dụng từ khóa phủ định Google Ads hiệu quả nhất.

Nếu như có bất kì thắc mắc nào. Đừng ngần ngại để lại Comment ở ngay dưới bài viết để mình hỗ trợ nhé

Nguồn tham khảo: https://support.google.com/google-ads/answer/105671?hl=vi