Nếu bạn đã sử dụng Twitter làm công cụ tiếp thị, bạn muốn đo lường kết quả, phải không? Nhưng làm cách nào bạn có thể theo dõi các tương tác, chẳng hạn như số lần nhấp vào nút “Tweet”? Còn chuyển đổi Twitter thì sao? Đừng lo lăng, vì trong bài viết này tôi sẽ hướng dẫn đo lường Twitter bằng Google Tag Manager từ A-Z cho bạn.
Twitter Pixel với Google Tag Manager
Nhận ID Pixel
Đầu tiên, bạn cần đăng nhập tài khoản Twitter, và ở thanh bên trái nhấp More -> Quảng cáo Twitter
Khi bạn tiếp cận Quảng cáo Twitter của mình, nhấp và công cụ và chọn Theo dõi chuyển đổi. Nếu trước đây bạn chưa đặt bất kỳ chuyển đổi nào, bạn sẽ thấy thông báo sau:
Như bạn có thể thấy trạng thái của thẻ trang web Universal chưa được xác minh. Điều đó sẽ thay đổi khi bạn triển khai pixel, gửi một số dữ liệu và đợi trong 24 giờ.
Nhấp vào Xem mã và hướng dẫn cài đặt trong trạng thái thẻ đó và bạn sẽ nhận được mã pixel. Mã mẫu của Twitter Tracking Pixel sẽ trông như thế này:
Vì Google Tag Manager cung cấp thẻ Twitter được tạo sẵn nên tất cả những gì bạn cần là ID pixel theo dõi Twitter. Bạn có thể tìm thấy nó ở đây:
Sao chép nó. ID này được yêu cầu trong mọi Thẻ Twitter trong GTM – giống như mọi thẻ Google Analytics đều yêu cầu ID theo dõi GA (UA-XXXXXX-XX) hoặc ID đo lường (G-XXXXXXXXX).
Tạo một thẻ và biến
Trong Google Tag Manager, đi đến Biến và tạo một viến người dùng xác định:
-
Tiêu đề: Constant – Twitter Pixel ID
-
Loại – Constant
-
Giá trị – Dán ID Twitter Pixel. Ví dụ: aa1x2
Bây giờ, mở tài khoản GTM và tạo thẻ mới:
-
Loại thẻ – Thẻ trang web phổ thông Twitter (bạn sẽ cần sử dụng tính năng tìm kiếm trong danh sách mẫu thẻ)
-
Dán ID Twitter Pixel
-
Chọn Thẻ Sự kiện – Pageview
-
Trong phần Trình kích hoạt chọn – All pages
Nhấp Lưu
Kiểm tra Thẻ
Ở góc trên cùng bên phải của giao diện GTM, nhấp Xem Trước
Một cửa sổ bật lên sẽ yêu cầu bạn nhập URL mà bạn muốn kiểm tra và gỡ lỗi. Đó có thể là địa chỉ của trang chủ hoặc có thể là URL của một trang cụ thể rồi nhấn Bắt đầu.
Một tab (hoặc cửa sổ) trình duyệt mới sẽ xuất hiện nơi bạn sẽ thấy URL mà bạn đã nhập trong cửa sổ bật lên trước đó. Ở cuối trang đó, bạn phải thấy huy hiệu sau:
Và nếu quay lại tab tagassistant.google.com, bạn phải thấy thông báo thành công này. Bấm vào Tiếp tục.
Ở bên trái của chế độ xem trước, hãy nhấp vào Đã tải vùng chứa. Đây là sự kiện tương đương với trình kích hoạt Tất cả các trang hoặc Số lượt xem trang. Khi thực hiện việc đó, bạn sẽ thấy thẻ Twitter Pixel của mình đã kích hoạt thành công.
Ngoài ra, hãy sử dụng tiện ích mở rộng Twitter Pixel Helper của Chrome. Cài đặt nó. Làm mới trang trên trang web của bạn nơi chế độ xem trước được bật và Twitter Pixel được kích hoạt.
Nhấp vào biểu tượng Twitter Pixel Helper trong trình duyệt Chrome của bạn. Bạn sẽ thấy một cái gì đó như thế này:
Sẽ có một con số bên cạnh biểu tượng Twitter Pixel Helper. Và bạn cũng sẽ thấy thẻ trang web của mình đã kích hoạt thành công.
Bạn đã cài đặt thẻ Twitter Pixel. Từ giờ trở đi, tất cả khách truy cập trang web của bạn sẽ nhận được cookie của bên thứ 3 từ Twitter, do đó đối tượng tiếp thị lại của bạn (còn gọi là Đối tượng được điều chỉnh) sẽ tăng lên. Khi những khách truy cập có cookie duyệt Twitter, họ sẽ thấy quảng cáo của bạn.
Lưu ý:
-
Có thể mất tới 24 giờ để dữ liệu xuất hiện trong tài khoản Quảng cáo Twitter (nhưng thông thường dữ liệu được xử lý nhanh hơn nhiều).
-
Kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra trước khi xuất bản – điều khó khăn nằm ở chi tiết. Một sai sót nhỏ có thể dẫn đến những vấn đề lớn.
Theo dõi chuyển đổi Twitter bằng Google Tag Manager
Quy trình thiết lập tính năng theo dõi của Google Ads thông qua Google Tag Manager cũng khá giống nhau. Tất cả những gì bạn cần làm là:
-
Tạo thẻ trong tài khoản Quảng cáo Twitter
-
Tìm và sao chép ID pixel của bạn
-
Dán nó vào trường thích hợp của thẻ
-
Làm cho thẻ (hoặc các thẻ) kích hoạt sau một số tương tác nhất định mà bạn muốn theo dõi dưới dạng chuyển đổi.
Theo dõi chuyển đổi Twitter hoạt động giống như kỹ thuật tiếp thị lại được mô tả trước đó. Bạn sẽ sử dụng cùng một Mẫu thẻ Twitter trong Google Tag Manager nhưng các sự kiện sẽ khác nhau.
Đối với mọi tương tác bạn muốn theo dõi bằng Twitter, bạn sẽ cần tạo một thẻ Twitter GTM riêng. Nó sẽ sử dụng cùng một pixel ID theo dõi từ thẻ Universal Website của bạn nhưng các sự kiện thẻ khác nhau:
Ngoài ra, trình kích hoạt trong Google Tag Manager sẽ khác nhau đối với mỗi sự kiện.
Theo dõi mua hàng bằng Twitter Pixel và Google Tag Manager
Tùy chọn mạnh mẽ nhất để theo dõi việc mua hàng là yêu cầu nhà phát triển đẩy dữ liệu mua hàng lên Data Layer. Sau khi nhà phát triển triển khai điều này, hãy bật chế độ xem trước GTM và mua thử. Ở phía bên trái của chế độ xem trước, bạn sẽ thấy mua hàng . Nhấp vào nó rồi mở rộng lệnh gọi API. Một ví dụ về dữ liệu đó có thể trông giống như thế này:
Mặc dù có nhiều điểm dữ liệu (liên quan đến giao dịch mua hàng) trong data layer, nhưng việc gửi ít nhất doanh thu và đơn vị tiền tệ là hoàn toàn ổn.
Trong GTM, đi tới Biến -> Mới -> Biến lớp dữ liệu. Tạo biến đầu tiên là ecommerce.purchase.currency .
Sau đó thực hiện tương tự cho ecommerce.purchase.value .
Sau đó, trong GTM, đi tới Thẻ -> Mới -> Thẻ Twitter Universal Website và nhập các cài đặt sau:
Bên dưới danh sách các sự kiện có thể xảy ra, hãy nhấp vào Thêm (trong phần Thông số sự kiện ).
Sau đó, bạn sẽ phải thêm hai tham số (từng tham số một). Thứ tự không quan trọng ở đây vì vậy hãy bắt đầu với tiền tệ. Chọn nó trong trường đầu tiên. Trong trường thứ hai, hãy chèn biến Data Layer (trả về đơn vị tiền tệ) mà bạn đã tạo gần đây. Nó sẽ trông giống thế này:
Nhấp vào Thêm. Sau đó làm điều tương tự cho value. Chọn giá trị trong trường thả xuống đầu tiên và chèn biến Data Layer trả về tổng đơn hàng trong trường thứ hai. Cuối cùng, cấu hình thẻ sẽ trông như thế này:
Trong thẻ mua Twitter Pixel, nhấp vào bất kỳ đâu trên phần Kích hoạt rồi nhấp vào biểu tượng “+” ở góc trên bên phải.
Chọn loại kích hoạt: Sự kiện tùy chỉnh. Nếu giá trị của thông số “sự kiện” trong dataLayer.push là “mua hàng”, hãy nhập “mua hàng” vào cài đặt của trình kích hoạt.
Kiểm tra thiết lập
Bây giờ đã đến lúc để kiểm tra mọi thứ. Ở góc trên cùng bên phải của giao diện GTM, nhấp vào Xem trước.
Một cửa sổ bật lên sẽ yêu cầu bạn nhập URL mà bạn muốn kiểm tra và gỡ lỗi. Đó có thể là địa chỉ của trang chủ hoặc có thể là URL của một trang cụ thể rồi nhấn Bắt đầu .
Một tab (hoặc cửa sổ) trình duyệt mới sẽ xuất hiện nơi bạn sẽ thấy URL mà bạn đã nhập trong cửa sổ bật lên trước đó. Ở cuối trang đó, bạn phải thấy huy hiệu sau:
Và nếu bạn quay lại tab tagassistant.google.com , bạn phải thấy thông báo thành công này. Bấm vào Tiếp tục.
Thực hiện mua hàng thử nghiệm trên trang web của bạn. Sự kiện mua hàng sẽ xuất hiện ở bên trái của chế độ Xem trước. Nhấp vào nó và bạn sẽ thấy thẻ Mua hàng trên Twitter của mình đã kích hoạt.
Ngoài ra, hãy sử dụng tiện ích mở rộng Twitter Pixel Helper của Chrome. Làm mới trang trên trang web của bạn nơi chế độ xem trước được bật và Twitter Pixel được kích hoạt. Nhấp vào biểu tượng Twitter Pixel Helper trong trình duyệt Chrome của bạn. Bạn sẽ thấy một cái gì đó như thế này:
Nhấp vào “Thẻ trang web Twitter đã kích hoạt thành công” rồi nhấp vào Thông tin gỡ lỗi nâng cao và bạn sẽ thấy thêm chi tiết về yêu cầu đã được gửi tới Twitter Pixel.
Nhấp vào GỬI ở góc trên cùng bên phải, chọn XUẤT BẢN và TẠO PHIÊN BẢN , sau đó hoàn thành quy trình mà bạn sẽ thấy ở đó.
Những điều cần lưu ý
-
Có thể mất tới 24 giờ để dữ liệu xuất hiện trong tài khoản Quảng cáo Twitter (nhưng thông thường dữ liệu được xử lý nhanh hơn nhiều).
-
Trước khi bạn gắn thẻ “rampage mode”, hãy chuẩn bị kế hoạch đo lường – danh sách những gì bạn thực sự cần theo dõi. Nó sẽ mang lại sự minh bạch hơn, giúp bạn lập kế hoạch trước và tránh các vấn đề không nhất quán.
-
Kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra trước khi xuất bản – điều khó khăn nằm ở chi tiết. Một sai sót nhỏ có thể dẫn đến những vấn đề lớn.
Có thể tìm dữ liệu chuyển đổi trong giao diện quảng cáo Twitter ở đâu?
Bạn có thể tìm chúng bằng cách đi đến Chiến dịch -> Quản lí quảng cáo. Sau đó trong danh sách tất cả chiến dịch, chuyển số liệu sang Chuyển đổi Website. Đây là nơi bạn có thể tìm thấy dữ liệu mua hàng.
Nếu bạn muốn nhìn thấy các chuyển đổi khác, thì chuyển trở lại đến Summary.
Và nhấp Chỉ số Tùy chỉnh
Sau đó giữ tìm kiếm Từ khóa chuyển đổi. Chúng là những chuyển đổi chính mà bạn chọn trong chiến dịch quảng cáo.
Theo dõi lượt chia sẻ Twitter bằng Google Tag Manager
Đây là một số điều bạn cần lưu ý:
-
Phương pháp theo dõi này chỉ hỗ trợ các nút được nhúng trên website của bạn. Nó không thể theo dõi các tweet, retweet lại, v.v. xảy ra trên các trang web khác (bao gồm twitter.com). Bạn chỉ có thể theo dõi những tương tác xảy ra trong phạm vị trang web của riêng bạn đã cài đặt Google Tag Manager
-
Phương pháp này chỉ hỗ trợ nút Twitter mặc định. Trong trường hợp các nút mạng xã hội tùy chỉnh, bạn nên thử theo dõi số lần nhấp vào nút liên kết tiêu chuẩn hoặc kiểm tra xem nhà cung cấp nút mạng xã hội có cung cấp tích hợp Google Analytics tích hợp hay không.
-
Khi người dùng nhấp vào nút Tweet trên trang web của bạn, một cửa sổ nhỏ sẽ xuất hiện (nơi một người có thể thêm một số văn bản vào tweet của mình). Nhưng không thể theo dõi liệu cuối cùng một người có xuất bản tweet của mình hay không
Thẻ tùy chỉnh HTML – Trình nghe Twitter
Để theo dõi số lần nhấp vào nút Twitter, chúng tôi cần tạo thẻ HTML tùy chỉnh trong GTM – trình nghe Twitter. Sau khi người nghe phát hiện một cú nhấp chuột, nó sẽ tạo ra một sự kiện dataLayer.
Đầu tiên Tạo thẻ Trình nghe Twitter trong GTM.
-
Loại thẻ – HTML tùy chỉnh
-
Tiêu đề thẻ – cHTML – Trình nghe Twitter. cHTML là viết tắt của HTML tùy chỉnh
-
Trong trường HTML, dán đoạn mã sau (nó giám sát các nút Twitter trên một trang và kích hoạt sự kiện socialInteraction dataLayer trong trường hợp có một cú nhấp chuột):
<script> if (typeof twttr !== 'undefined') { twttr.ready(function (twttr) { twttr.events.bind('tweet', tweetIntentToAnalytics); twttr.events.bind('retweet', retweetIntentToAnalytics); twttr.events.bind('favorite', favIntentToAnalytics); twttr.events.bind('follow', followIntentToAnalytics); }); } function clickEventToAnalytics() { dataLayer.push({ 'event': 'socialInteraction', 'socialNetwork': 'Twitter', 'socialAction': 'click', 'socialTarget': window.location.href }); } function tweetIntentToAnalytics() { dataLayer.push({ 'event': 'socialInteraction', 'socialNetwork': 'Twitter', 'socialAction': 'tweet', 'socialTarget': window.location.href }); } function retweetIntentToAnalytics() { dataLayer.push({ 'event': 'socialInteraction', 'socialNetwork': 'Twitter', 'socialAction': 'retweet', 'socialTarget': window.location.href }); } function favIntentToAnalytics() { dataLayer.push({ 'event': 'socialInteraction', 'socialNetwork': 'Twitter', 'socialAction': 'favorite', 'socialTarget': window.location.href }); } function followIntentToAnalytics() { dataLayer.push({ 'event': 'socialInteraction', 'socialNetwork': 'Twitter', 'socialAction': 'follow', 'socialTarget': window.location.href }); } </script>-
Trong phần Triggering bấm vào toàn bộ khối:
Chọn Trình kích hoạt Window Loaded . Nếu bạn chưa có, hãy tạo nó. Cấu hình của trình kích hoạt sẽ trông như thế này:
-
Gán nó cho thẻ HTML tùy chỉnh của Trình nghe Twitter mới được tạo.
Tuy nhiên, nếu trang của bạn mất 10 giây để tải tất cả tập lệnh và khách truy cập nhấp vào nút Tweet vào giây thứ 8 trong lần truy cập của họ, thì tương tác đó sẽ không được theo dõi, vì Trình nghe Twitter chưa được khởi chạy.
Kiểm tra Trình nghe Twitter
Bây giờ, hãy sử dụng chế độ Xem trước và gỡ lỗi của Google Tag Manager để tìm hiểu xem trình nghe Twitter có phù hợp không.
Ở góc trên cùng bên phải của giao diện GTM, nhấp vào Xem trước.
Một cửa sổ bật lên sẽ yêu cầu bạn nhập URL mà bạn muốn kiểm tra và gỡ lỗi. Đó có thể là địa chỉ của trang chủ hoặc có thể là URL của một trang cụ thể rồi nhấn Bắt đầu .
Một tab (hoặc cửa sổ) trình duyệt mới sẽ xuất hiện nơi bạn sẽ thấy URL mà bạn đã nhập trong cửa sổ bật lên trước đó. Ở cuối trang đó, bạn phải thấy huy hiệu sau:
Và nếu bạn quay lại tab tagassistant.google.com, bạn phải thấy thông báo thành công này. Bấm vào Tiếp tục.
Sau đó nhấp vào Window Loaded ở phía bên trái của chế độ xem trước và kiểm tra xem trình nghe của bạn đã kích hoạt chưa. Nó được cho là sẽ kích hoạt trên mỗi trang.
Sau đó nhấp vào nút Tweet được nhúng trên trang web của bạn. Sự kiện SocialInteraction sẽ xuất hiện ở chế độ xem trước. Nếu không, thì có thể bạn đã định cấu hình sai thứ gì đó hoặc nút đó không được giải pháp này hỗ trợ.
Sự kiện socialInteraction đó sẽ trông như thế này:
Trình kích hoạt sự kiện tùy chỉnh
Tạo trình kích hoạt GTM để nhận dạng sự kiện dataLayer socialInteraction. Trong Google Tag Manager, đi tới Trình kích hoạt và nhấn Mới. Tạo trình kích hoạt với các cài đặt sau:
Biến Data Layer
Như bạn đã biết, khi một lần nhấp vào nút Twitter xảy ra, Twitter Listener sẽ tạo một sự kiện dataLayer. Nó cũng cung cấp dữ liệu bổ sung:
Chuyển đến Biến trong GTM -> Mới -> Biến Data Layer và nhập các cài đặt sau.
Thẻ Google Analytics 4
Bước cuối cùng tạo thẻ Google Analytics. Nó sẽ chỉ kích hoạt khi trình tự sau hoàn tất:
-
Sự kiện tải cửa sổ xảy ra.
-
Thẻ Trình nghe Twitter HTML tùy chỉnh sẽ kích hoạt.
-
Khách truy cập nhấp vào nút Tweet.
-
Trình nghe Twitter phát hiện lượt nhấp chuột và tạo sự kiện SocialInteraction dataLayer.
-
Kích hoạt socialInteraction kích hoạt và khởi chạy thẻ Google Analytics.
Tất cả các bước đều bắt buộc và phải được hoàn thành theo đúng thứ tự này.
Trong GTM, chuyển đến Thẻ -> Mới -> Google Analytics: Sự kiện GA4 . Nhập các cài đặt sau:
-
Trong trường Thẻ cấu hình, nhập thẻ cấu hình GA4 của bạn.
-
Trong trường Tên sự kiện , bạn có thể đặt tên cho sự kiện này bất cứ điều gì bạn muốn.
Kiểm tra
Lưu thẻ rồi bật làm mới chế độ xem trước của Google Tag Manager (bằng cách nhấp vào nút Xem trước ở góc trên bên phải của giao diện GTM). Sau đó truy cập trang web của bạn và nhấp vào nút Tweet Twitter được nhúng. Quay lại chế độ xem trước GTM.
Ở phía bên trái của chế độ xem trước, bạn sẽ thấy sự kiện SocialInteraction. Hãy nhấp vào đó và bạn sẽ thấy thẻ sự kiện GA4 đã kích hoạt.
Hãy kiểm tra xem Google Analytics 4 có ghi lại chính xác sự kiện này hay không. Chuyển đến GA4 -> Định cấu hình -> DebugView. Tìm thiết bị của bạn:
Chọn sự kiện share để xem chi tiết
Có vẻ như mọi thứ đều hoạt động tốt. Quay lại giao diện GTM nhấn GỬI rồi XUẤT BẢN.
Kết luận
Đến đây chắc hẳn bạn đã hiểu cách có thể đo lường Twitter bằng Google Tag Manager. Bạn có thể dễ dàng theo dõi các sự kiện chuyển đổi khác nhau từ đó xây dựng đối tượng tiếp thị lại của bạn hiệu quả hơn. Hãy cho tôi biết câu hỏi của bạn trong phần bình luận dưới nhé!
Nguồn tài liệu dịch: https://www.analyticsmania.com/post/google-tag-manager-twitter/
